《哈尔滨工业大学管理学原理2016年考研试题》.docVIP

哈尔滨工业大学2008年入学考试试题管理学原理 简答 管理及其基本职能 管理是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。即同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。 管理的职能：职能是指在组织中将相似的活动或工作进行的分类。有四个方面的基本职能： 计划：组织环境的预测、建立目标，制定方针、政策以及具体实施方案，以保证组织目标的实现。 组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 领导：主要涉及人的问题。激励下属，调动工作积极性；指导他们的活动；选择有效的沟通渠道，解决冲突；保证部门单位之间信息渠道畅通无阻。 控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。制定标准，检查是否按计划进行，纠正偏差等。 当代管理理论及学派 管理科学学派、系统方法、权变方法，也叫情景方法、管理决策学派、管理过程流派 简述组织的一般环境 一般环境：外部环境中最普遍的，能潜在影响到组织的战略决定的部分。四个方面： 政治和法律环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等，还有组织所在国的总体稳定性（政治局势及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度）。 社会环境：包括：人口数量、结构和素质（文化水平）、生活方式、社会价值观（文化观念、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念）。管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期。 经济环境：微观经济环境：收入、储蓄、投资、物价、工资、生产率、就业、供应商和竞争对手；宏观经济环境：利率、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数、一般商业周期、国民收入、国民生产总值。 技术环境：产品或工艺、材料等技术的新发展以及科学进步。 简述明茨伯格组织设计的五种成分 操作核心。从事与组织产品或服务有关的基本工作任务的员工。如学校的教师、企业的员工。 战略顶点。负责经营整个组织的高层经理。 管理中线。在战略顶点和操作核心之间转换信息和联络的经理层。一般指中层干部。 技术结构。负责对各种组织活动加以标准化的专业人员，如财会人员，信息人员。 后续支持。为组织提供间接服务的人员。如管理咨询人员、公司法律顾问。 简述有效沟通的障碍 数量标准的种类 经验标准。一种估计的标准。它是在缺乏统计资料和客观依据的情况下，根据管理人员的经验 , 通过判断、评估等确定的标准。带有较大的主观性。 统计标准。一种历史性标准 , 是利用各种历史数据 , 采用统计方法建立的控制标准。有较高的可靠性和准确性 , 实施起来也容易为组织成员所接受。不过 , 统计标准受历史数据水平及准确性的限制 , 以及立足于根据历史推断未来的前提 , 所以其应用 也有一定的局限。 技术标准。也称为工程标准 , 它是根据事物的内在联系 , 采用科学的测量和计算方法 , 并经过科学分析确定的标准。技术标准准确性高 , 具有较强的稳定性 , 所以 , 在企业中一般都采用标准文件的形式把它法律化 , 如产品质量标准、材料消耗定额、工时定额等等。通常国家或国际机构也制定相关的产品质量标准 , 企业可以根据自己的技术水平和市场竞争要求选择采用。 论述题 决策的过程 决策是发现问题、分析问题、解决问题的系统分析判断过程，其程序如下： 1、识别问题。认识到目前状态与希望状态之间差距。 2、确定决策目标。区分两类目标：必须达到的、希望达到的。必须达到的目标，要订最高限度的资源和最低限度的成果标准，后者叫边界条件。 3、给决策目标分配权重。分清多元目标的主次关系。 4、拟定方案。已有的、新形成的。备选方案整体上具有齐全性、个体上具有排斥性。 5、分析方案。预测各种方案实施的结果是什么。 6、选择方案。 最大化：做最有可能的决策。在所有方案中，选择用最小的成本取得最大的收益的一个。 满意：选择一个最能接受或承认的方案。根据目标，寻找并停止在第一个满意的方案上。满意不是最大化。满意可能是懒惰的结果，也可能是受到限制找不到最大化。 最佳：在几个目标中达到最佳平衡。 7、实施方案。 8、评价决策效果。正反馈、负反馈。 论述激励的一般原则 1、组织目标与个人目标相结合原则。 2、物质激励与精神激励相结合的原则。物质激励是基础，精神激励是根本，逐步要以精神激励为主。 3、外在激励与内在激励相结合的原则。要以内在激励为主，并注意视人与职务相匹配。 4、正激励与负激励相结合。坚持以正激励为主，负激励为辅。 5、按需激励原则。员工需要具有差异性和动态性，因针对不同情况。 6、民主公正原则。