《商业银行人力资源管理》.pdf

商业银行人力资源管理 孙 健 郭少泉 编著 经 济 管 理 出 版社 前 言 科学、有效的管理是商业银行生存、发展、壮大的根本保证。纵观商业银行管理的发 展历程 , 近几年来出现了四大新趋势。 第一 , 从把管理成本降至最低转向把管理价值增至最高。传统观念认为 , 商业银行管 理与竞争之间的关系涉及的是管理成本的高低问题。20 世纪中后期以来 , 经济发展的一 个显著特点是商业银行的经济活动量不断增加 , 管理成本趋于稳定, 难以降低。随着金融 创新的产生而不断创造更多的价值 , 管理者开始从把管理成本降至最低转向追求把管理 价值增至最高。 第二 , 从和谐的管理组合转移到“创新的压力”。传统的管理战略最有力的主题是“效 率的提高须依靠商业银行内部的和谐和各组织部门间的协调”。然而在充满活力的市场 环境中 , 创新、知识和战略更新的能力对于商业银行管理的效应显得越来越重要。创新的 压力或不协调状态对开发和维持这种能力的作用越来越明显。 第三 , 从管理结构设计转移到重视商业银行文化建设。由于创新的压力所产生的对 商业银行文化价值的承认, 使银行管理观念有了新的突破。管理者不仅仅要注意管理结 构的设计, 而且更要注意释放员工的能量 , 充分调动员工的积极性 , 发挥员工的最大潜能, 以灵通的信息、明确的目的和良好的教育、培训取得共同的利益。 第四 , 从准确的管理手段转移到实用的管理体系。在准确管理体系中 , 管理者被视为 系统的凝聚因素, 而不是控制系统运行的外部力量 , 因此, 商业银行的经营环境相对宽松。 实用管理体系模式在商业银行战略进程中能使高级管理人员发挥更大的作用, 促使商业 银行不断学习和自我创新。 我国在 20 世纪 90 年代初明确提出“商业银行”的概念 , 使商业银行从政府部门独立 出来, 直接参与市场竞争。从行业性质来看 , 现代商业银行是一个竞争越来越激烈的服务 性行业, 其竞争优势在很大程度上取决于其员工个体的优秀素质及人才队伍整体的高素 质 , 而这些都必然依赖于高水平的人力资源管理。在当今的竞争环境中 , 人力资源可以被 视为商业银行最重要的资产 , 把握竞争机遇必备的重要能力依赖于高水平的人力资源管 理。因此, 人力资源管理的重要性日益被现代商业银行管理者所认识。 未来商业银行增长的核心是效益。具备高速度、高质量才能取得高收益。因此 , 商业 银行要生存、发展、获取最大利润就必须引进和培养人才 , 并对人才进行科学有效的管理。 2 商业银行人力资源管理 在各种资源充足的基础上 , 要紧紧抓住两点 : 一是由最具备管理和营销才能的金融人才担 任经营管理者 ; 二是商业银行内部每一位员工都能积极主动而又富于创造性地工作。因 而 , 人力资源管理就要建立健全两大机制 : 管理者的选任机制和全体员工的激励机制, 以 最大限度开发人力资源 , 取得最佳的总体效益。正如日本住友银行创始人所说 :“企业发 展靠人才。”2 1 世纪 , 商业银行的发展必将依赖知识, 知识又依赖人才及其创造力, 这就必 然依赖高水平的人力资源管理。因此 , 商业银行管理者面临的最大挑战是寻找、吸引、培 养和留住优秀人才 , 商业银行应该做到人才整体素质超前于其事业发展, 形成有效的人才 拉动机制 , 即通过人才资源的超前性开发与管理, 以人才的创新开发能力促进商业银行发 展。由于人才头脑中的知识属于个人而非商业银行 , 只有科学管理、有效激励、合理开发, 人才才能心甘情愿把知识、技能贡献给商业银行。 在已出版的人力资源管理方面的专著与教材中 , 没有一本是完全针对商业银行的。 笔者在这个领域从事科研、教学和从事实际工作多年, 积累了较为丰富的教学与实践经 验 , 现将其编纂为《商业银行人力资源管理》一书。在编写这本书的过程中 , 我们遵循了以 下原则: 系统的完整性。本书涵盖人力资源管理学科的整个框架, 对人力资源的基本概念、理 论和技术都予以具体论述 , 使读者对本学科有一个全面的认识。 内容的前沿性。本书广泛收集国内外商业银行在本学科的理论和技术方法方面的最 新进展。 方法的实用性。我国传统的分析方法强调理论性 , 缺乏应用性和实践性 , 从而导致读 者在学习过程中难以理解