5质量改进.pptVIP

引例思考 质量改进的环境要求 1.认识上的统一 首先，要统一对质量危机的认识。其次，要充分认识到质量改进工作的长期性。 2.领导阶层的重视 3.克服质量改进的阻力 第二节 质量改进的实施 第三节 质量改进的工具与技术 一、头脑风暴法 采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题（如质量问题），广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 1.准备阶段 2.引发和产生创造性思维的阶段 3.整理阶段 第三节 质量改进的工具与技术 二、树图 第三节 质量改进的工具与技术 制做步骤 1、明确目的和目标 2、提出问题和措施 3、手段和措施评价 4、检查 5、制定具体的实施措施 例： 三、过程决策程序图（PDPC） （一）PDPC法的优点 1.能从整体上掌握系统的动态并依此判断全局 2.具有动态管理的特点 3.具有可追踪性 4.能预测那些通常很少发生的重大事故，并在设计阶段预先考虑应付事故的措施 例：开车出行的PDPC图 四、网络图 画图规则 画图规则 结点编号不能重复 箭线的首尾必须要有结点 必须所有的箭线都进入某个结点，该结点以后的工序才能开始 相邻两结点之间只能有一条直接相连的箭线 网络图中不能出现循环网络 网络图是抽象的概念，画成什么形状都可以 五、矩阵图 制作矩阵图一般要遵循以下几个步骤：