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1号店于刚：电商要重视用户体验 来源: 中国经营网 　发布时间：2013-04-02 近几年，国内电商市场“井喷” ，众人有目共睹。目前这些电商企业都举旗呐喊，拼力竞争，但进入2013年，国内电商竞争格局势必会再次加剧。面对激烈的竞争形式，电商成功、优秀的优势在哪? 于刚 《中国经营报》：最近，忽然发现周围的人在1号店上买东西的多了起来，也经常看到小区里1号店的配送车，您能否简述一下1号店业绩情况? 于刚：2012年，1号店销售额增长了250%，注册顾客增长了223%，无线业务增长了2600%，我们的无线业务发力非常快，这是我们早期投入和不断完善应用产品的结果。2012年，“无限1号店”这种三维虚拟超市的推出，也加速了我们的无线业务的发展。 1号店虽从上海起步，实际上非上海市场的增长远远超出了1号店本身的速度。北京市场去年翻了11倍。上海以外的销售占比翻了一倍。在这种情况下，我们在地域扩张，产品扩张的同时，运营成本也在不断地下降，因为我们不断地优化供应链，提升供应链运营效率，在采购、仓储、配送，运营上精细化运营。 《中国经营报》：2013年，各家电商都会从粗放式的发展进入精细化运营，而运营的精细化也用户体验悉悉相关，在这方面你们秉承哪些策略? 于刚：第一，今年我们在系统优