雅丽诗热水器安装规范和安全要求.docVIP

安装规范和安全要求 第一部分: 安装服务流程规范 一、电话预约 1.约定上门时间：在要求时间内不能到达的，须再次和用户联系，表达歉意并告知具体到达时间。， 2.了解用户所需物料：与用户预约时还要了解用户的安装方式、安装环境，以及关于支架、管材、插座等物料的需求情况，以便配足物料。 二、安装规范 1.核对用户、自我介绍、出示证件： 1.1.核对信息：上门服务人员要将用户的购机发票同包装箱上的型号进行核对，确保票、货统一，如有不符情况应以发票为准，并及时销售单位确认。 2.开箱检查 2.1.外观及附件检查：小心将包装袋打开，按照装箱单和用户一起检查附件是否完好、齐全，电热水器外观是否完好（有无划伤、色差、凹损等），核对产品型号同发票是否一致，如有不符及时与销售单位确认。将包装箱装好并放在用户指定的地方，告诉用户至少将包装箱保存一个月以上，方便以后出现问题时退换货。 3.电源检查 3.1.电热水器以外的电路需由用户自行安装，我方安装人员提供指导； 3.2.检测电压：检查安装使用场所的电源电压、接地线要求、导线规格、插座、熔断器或空气开关等是否能满足所用电热水器电压的要求；电热水器要使用单独三相插座 ； 3.3.电、气接头尽量接至电热水器安装位置１米以内，设置单独使用的三相插座， 2000W及以下的功率一般需选配10A插座，2500W以上的需选配16A插座。使用工具“三相测位插头”，如果