交通银行工作总结ppt模板一.pptVIP

12113综合考核量化ProductAnalysis3+++=76.7分4149%264%113%-77%430%11%38%对公存款平均增量对公存款后5日增量人民币储蓄平均增量人民币储蓄后5日增量外币储蓄后5日增量89%159%68%-46%253%国际条线中间业务收入个金条线中间业务收入7%23%2840247010001000176726业务发展指标考核(63%)Businessdevelopmentindex1100%5主推工作明确任务，早抓落实主动营销，抢先市场调整战略，梳理8/2法则123Themainpushwork支行在1月4日上班第一天，就召开了总结及动员大会，要求全体柜员加大营销力度，加强柜面识别，让大家意识到客户资源是有限的，只有早动手，才能获得主动权.还专门组织了两次培训，对柜面识别、交叉销售话术进行了规范，提高了交叉销售的成功率。今年一季度任务下达后，支行又对任务指标进行了分解落实，做到人人有压力，人人有动力，努力争先的良好氛围.根据分行制定的考核及奖金分配办法，建立科学、合理、便于考核的支行级工作业绩评价体系，按照“公平、公正、公开”的原则针对每个员工制定员工目标表，将各项任务指标分解下达，确保落到实处。各项考核指标设置台帐，登记销售明细和相关销售人员名单，每周公布、每月评比，指定专人负责进行考核评比、兑现奖金。制订详尽的服务标准，工作纪律，考核方案。细化服务标准，强化各种规章制度的执行，用制度来约束每一个人，将每个员工的平时工作表现、工作业绩同每个人的平衡记分卡挂钩，真正体现出多劳多得，干多干少不一样。为此，我支行决定在网点内部每月评选一名服务明星，设立奖金100元。利用各种有效的方法，调动每个人的工作积极性，提高全员的综合素质，培养主动服务意识和团队合作精神，更好地服务客户明确任务，早抓落实第一.第二.第三.第四.支行制定了有针对性的营销策略,主要从两个方面进行营销发挥网点阵地营销作用，利用春晖支行优越的地理位置和网点形象，发挥我行的品牌效应，来进行柜面识别交叉销售营销。在实际工作中充分利用“识别联系呼叫器”和排队叫号系统，加强柜员、大堂经理、理财经理之间的配合，形成“铁三角”提高交叉销售的成功率。在上半年支行的理财卡、双币卡任务的完成主要得益于柜面交叉销售.采取主动营销的方式进行营销，抢抓有利时机，积极协调多方关系，进行多种形式的营销。春晖支行在几年的发展过程中，客户基础工作已经比较扎实，拥有一批忠诚度比较高、有价值的良好客户群。目前，支行达标沃德客户达到180多人，理财客户近五百人，我们利用OCRM系统对这些优质客户进行了筛选，针对可能成为我行信用卡目标客户，分别进行了短信提醒及电话沟通。主动营销，抢先市场第一.第二.第一)遵守80/20法则:3.8节50万以上客户赠送纪念品.一季度在个金部的号召先宴请了200万以上客户,提高对交行的忠诚度.第二)梳理80/20法则:银行重视20-50万中高端客户和50万以上大客户.春晖支行重新制定战略不疏忽5-20万客户,专门一位理财经理监管,打电话通知新理财产品,提供周到的服务.已有2位客户从它行转移资金成了本支行的我的客户.不是没有客户资源,而是疏忽管理,没细分化客户管理.黄美兰主管30万以上客户,林虎哲主管30万以下客户提供理财服务.调整战略，梳理8/2法则9分析不足对公存款反洗钱年末基数过大(春晖完成2000万对公)1开发商开发投资,对公存款下降700万2柜员紧缺,疏忽了管理1未设专职人员管理2Deficiencyanalysis10下半年计划加强对公营销,力争完成指标已与开发商沟通,开发商承诺预售款等存入本支行,目前还差一些开发商手续.跟进第三期工程,按揭贷款以及预售款等实质性营销即将开始.呈多元化发展，相互促进下半年，加强对公营销,理财团队的技能培养,提高服务等方面力争完成全年任务.加强理财团队根据支行业务需要以配备2名理财师.原理财师离职,新就职的理财师对支行客户结构以及业务技能有待提高.通过自己的刻苦努力,已经逐渐进入角色,赢得客户们的赞扬和信赖.下半年根据个金部的意见提高网银动户率的同时,大客户尽量柜面进行销售,多接触,让其依赖银行,提高对本行的忠诚度.提高服务加强理财对公营销在工作中我们认识到只有始终坚持“以客户为中心”的服务理念，严格客户至上，真诚待人，把客户的利益放在第一位，想客户之想，急客户之所急，才能和客户建立深厚的感情，才能提高客户对我行的信任度和对交行品牌的忠诚度和认可度Thesecondhalfoftheyearplan