远程运维系统XT800客户分组管理.docxVIP

远程运维系统XT800的客户分组管理 协通XT800公司作为专业的远程协助软件和运维平台，一直致力于企业级专业远程服务解决方案，为广大企业用户提高IT管理工作效率，大幅降低管理成本。已为超过5000家软件公司、连锁机构、IT运维服务商提供了企业级的解决方案。XT800远程运维系统目前已被广泛应用于各行业，比如用友软件、启明星辰、绫致时装、美国速8连锁酒店、神州易桥等数千家企业。 笔者作为长期使用XT800远程服务平台做IT运维的管理人员，藉着XT800服务版5.0发布的契机，编此技巧集，期望能抛砖引玉，为广大使用XT800的终端用户提供使用的小技巧。今天我们来讲解下，客户分组管理： 客户/组管理 组的定义和使用指导 组在XT800的体系中是灵活而重要的组织方式，每个组下面可以有若干客户机。 您可以根据服务对象的特点进行划分组，通常划分的纬度有以下几种供参考： 组=客户，每个客户下有若干客户机（机器设备），如万科组、招商地产组、碧桂园组等 组=区域，华南区、华东区、广东省等 组=产品线，天翼组、VPN组、saas组、服务器版组等 新建客户/组名称 可新建或修改已有的组 设定服务/运维关系 分配工程师人员，选择每个组所负责的工程师。 前端只有有权限的工程师，才能看对组里对应的客户机 服务流程/接入方式设置 手动选择：系统默认方式，客户自行选择工程师获取服务； 智能轮席：系统会根据工程师的繁忙程度，自动为客户分配工程师； 强制排队：当工程师处于离开或忙碌状态下，系统强制客户进行等待。 部署连接： 会生成属于改组的连接地址，客户获取该地址下载并按装被控端后，会自动分配到改组，改组的所有属性都会自动生效。 高级设置/批量配置推送 针对改组客户机的具体设置，包括设置统一固定授权码、软件锁定（禁止操作客户端软件）、软件设置保护（禁止更改客户端软件设置）、限制退出、远程效率等等。仅勾选第一项自动同步才会生效。 小编主要给大家介绍了“XT800服务版5.0”的相关知识，下期继续介绍XT800服务版的相关功能，请持续关注啦!