录像题答题技巧及各种文书.docVIP

（三）答录像题技巧及语言表述 录像题重点：涉及会议组织和办公用品管理知识点 录像题答题技巧：抓住三个方面 非对即错 服装 正式服装为西装，颜色为深色。男士穿单排扣西装时，上系下不系；女士可穿裙装或裤装，颜色为深色或暗红色。男士和女士要穿深色的皮鞋 男士穿汗衫时要系领带并将汗衫放到裤子中。 男士女士着正装时口袋中口袋不能放常用的物品，如手机，笔记本，钱包，笔等 桌面做到干净，物品简洁，只能放以下物品：电脑，打印机，台灯，电话，笔筒，电话记录本，钟表，台历等必备物品（宁少勿多） 环境室内可放绿色植物，垃圾筒放在隐蔽处，灭火器前不能放任何物品 文件柜中的物品要码放整齐，用过的物品要归还原处。同类规格的物品放在同一处。保密物品要锁在柜中，如、保密文件，印章 打电话 电话要放在左手旁 打电话要说你好，放电话要说再见 无论打电话还是接电话，秘书要主动自报家门（我是哪个单位的？我是哪个部门的？我是秘书） 尊者（上司、年长者、客户、女士）先放电话；中途断电话，拨电话的人要继续拨电话 通电话的要求：语速适中，语调平和，吐字清楚 错拨电话要说对不起，错接电话要礼貌地告诉对方如请您重打一遍您要拨的电话 进门要敲门，离开房间要锁门，有人进来要站立迎候（包括客人，同志，领导） 进电梯分清两种情况： 有专人开电梯时，客先进，客先出；无专人开电梯时，主先进，客先出（主指接待方，客指来宾） 坐姿，站立和引导