危机公关五度原则.doc.docVIP

高度态度风度气度尺度是 网络时代公众人物形象危机公关的致胜法则 关键点传媒（关键点公关）董事长、华中科技大学公共传播研究所副所长 游昌乔 网络时代，人人是记者、处处是媒体的全透明时代。　　网络时代，一个超越了空间界限，颠覆了时间界限，打破了阶层界限的时代。　　网络时代，是幸运之春，也是多事多秋。　　网络时代，让人狂欢，也让人恐惧的时代。　　网络时代，是最好的时代，也是最坏的时代。　　网络时代，是天堂，也是地狱。　　天堂与地狱之间，只有一步。　　在网络时代，也许你已做好了登上成功宝座时，面对鲜花与掌声的准备；但当网络露出翻手为云、覆手为雨的本性，一场猝不及防的危机袭来时，你做好了面对口水、砖头、明枪与暗箭的准备吗？　　人怕出名猪怕壮。枪打出头鸟。作为公众人物，当你享受着成名为你带来的价值感和快感时，不可避免地会成为炮轰的靶子。有人从容应对，坦然接招，在炮轰声中茁壮成长；而有的人手忙脚乱，频出昏招，反误了卿卿性命。当危机来临，我们各行各业的明星与名流们往往容易犯以下五种类型的错误：　　1.你行我素型。在7月10日的微博上，深陷野鸡大学学历风波的唐骏写下了这样一段话：“第一，今后我的名片上会加印一个博士在名字后。第二，法律会让现在和今后那些捏造事实污陷他人者付出代价。第三，我还是我，什么都没改变，一个我行我素明天开始你行我素的唐骏！…最近有点烦有点烦