移动电子商务环境下团购网消费者信任影响因素的研究.pdf

万方数据 移动电子商务环境下团购网消费者信任影响因素研究 摘 要 随着 4G 通信技术的普及，移动互联网智能终端的广泛使用，基于有 线 Internet 互联网的电子商务模式正逐渐地向移动电子商务转移。 以网络团购为代表的本地生活服务与手机端各种功能深入融合，近几 年团购网服务在手机端与地理位置定位和生活信息服务等领域的进一步 契合，推动了团购向消费者的快速渗透。但是在团购网迅速发展的同时， 其进一步成长受到了挑战，其中信任的缺失，目前已经成为阻碍团购网发 展的主要原因之一。在移动电子商务环境下，由于移动电子商务的移动特 性及信任体系不健全等原因，移动网上消费者受骗损失的可能性十分大， 信任问题已经逐渐成为制约移动电子商务环境下团购网发展的最大“瓶 颈”。 本文通过总结国内外学者关于移动电子商务环境下消费者信任研究 的成果，将移动电子商务环境下团购网中消费者信任的影响因素归纳为五 个方面：网上消费者（信任倾向、以往购物经验）；网上商家（商家声誉、 商家交流性）；移动平台 （移动网络技术、移动终端水平）；网络购物平台 （网络购物平台规模、网络购物平台可用性）；APP （APP 易用性）。建立 了移动电子商务环境下团购网消费者信任影响的多因素综合模型。 然后，本文以手机团购网为例，对上述模型进行了实证研究，共收集 了363 份有效问卷，对调查问卷应用 SPSS 统计软件进行信效度的验证； 最后，采用结构方程模型进行分析，分析表明：在移动电子商务环境下团 购网中，消费者以往购物经验、商家交流性、网络购物平台规模、移动网 络技术、移动终端水平和APP 易用性6 个因素对消费者信任有影响。 关键字：移动电子商务；团购网；信任；结构方程模型 I 万方数据 移动电子商务环境下团购网消费者信任影响因素研究 Abstract With the popularity of 4G communications technology, and widespread use of intelli gent mobile Internet terminals , Internet-based wired Internet e-commerce model is gradually transferred to the mobile e -commerce. With the network group purchase as the representative of local services and various functions of mobile phone terminal in -depth integration, In recent years the group purchase network services in the mobile phone terminal with the geographic position locating and life information services in areas such as the further push fit, which to promote rapid infiltration of the consumer group purchase. But with the rapid development of