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五年专注考研专业课辅导 北京大学图书馆学考研笔记 （育明教育版） 段明莲 《图书馆业务评价》课堂笔记 第一章 图书馆业务评价导论 一、图书馆业务评价的意义与目的 图书馆评价的定义： 图书馆评价是以图书馆及其活动为对象, 依据图书馆的工作目标, 运用定性、定量以及系统 调查的方法，对图书馆实现其目标和满足用户需求程度或有关活动所进行的评价。 图书馆评价的目的： 第一，建立图书馆评价客观标准，衡量图书馆业务工作的质量。 第二，优化管理过程 。 第三，分析图书馆服务中问题的成因，不断提高服务水平。 第四，为决策部门制定政策提供依据。 二、知识经济时代图书馆面临的形势 世界经济的网络化 1996 年 6 月，Dell 公司将目光转向了网络， “率先在 Internet 上开通了 ‘在线商店’， 并在一年之内使其营业额达到了每天 100万美元”。现在，“每天营业额高达 1800万美元”。 Cisco 公司每天网上订单 100万美元 2. 世界经济的信息化 3. 信息资源编目的网络化 美国影响最大的联机网络有： 美国俄亥俄州的联机图书馆中心（Online Computer Library Center Inc., 简称 OCLC） 研究图书馆信息网络（Research Libraries Information Network, 简称 RLIN） 华盛顿图书馆网络（Washington Library Network，简称WLN）等。 根据 2009 年 9 月从 OCLC 网站获悉，OCLC 现在已与世界上 112 个国家和地区 71,000 个各种 类型的图书馆相连，以便广泛开发利用全球的信息资源。各种类型的图书馆相连，以便广泛 开发利用全球的信息资源。WorldCat 数据库是 OCLC 联机联合目录数据库，现存储着 4,900 多万条采用 USMARC 格式的机读书目记录。 1997 年 1 月，广东中山图书馆文献编目中心成立。 1997 年 10 月，中国图书馆联合编目中心成立。 五年专注考研专业课辅导 1998 年底，中国高等教育文献保障体系项目启动（China Academic Library and Information System, 简称 CALIS） 三、图书馆的职能 实体图书馆： 有固定的馆舍和一定数量的藏书，并通过图书馆员的工作来为用户提供各种方式的服务，其 服务是有区域性、时间性及数量限制的图书馆。 实体图书馆的局限性： 第一，为了储藏信息资源或扩大用户的阅览空间而不断地新建或扩建馆舍，其馆舍建设资金 和土地受限。 第二，要利用实体图书馆，用户必须到图书馆去。用户利用实体图书馆的馆藏受距离的局限。 实体图书馆面临的挑战： 其一、服务功能在图书馆业务工作中的地位 。 其二、传统图书馆存在的必要性。 数字图书馆： 所谓数字图书馆（digital library，简称 d-lib）是指对图像、文本、语音、音响、影像、 影视、软件和科学数据等进行搜集、存储、组织，并经过数字化的信息，通过计算机网络被 本地和远程用户存取，提供信息资源的检索、传递以及咨询服务的系统。 图书馆的业务工作 （1）文献采集与存贮。 （2）文献的组织与控制。 （3）文献的传播与提供。 四、图书馆评价的标准 1. 效果评价（effectiveness） 2. 费用——效益评价（cost-benefit） 3. 费用——性能——效益评价（cost-performance-benefit） 五、图书馆的目标与任务 各类型馆共有的职能 获取与某一特定的读者群（现实的获潜在的）的兴趣有关的文献信息资源，以各种方式组织 和揭示这些信息资源，使这些信息资源能为用户所用。 五年专注考研专业课辅导 有人认为图书馆的任务是使文献与用户聚合在一起，其责任在于确保用户在图书馆能获取到 所需要的文献信息资源。 有人认为图书馆服务的最终 “效益”难以衡量。 阿姆斯特朗(Armstong)认为图书馆的最终产品并不是图书流通，而是文献信息资源对用户所 产生的最终效果。 在兰卡斯特 (F. W. Lancaster)看来，一个图书馆如