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- 2015-10-31 发布于北京
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集客网建类问题周报9.16
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故障
序号
问题类型
客户名称
工程地址
业务需求
客户经理
跟进结果
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问题描述
上报时间时间
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回复2
2011.5.20
装机
4门语音
蔺冬妮
施工
北京红微博文化艺术有限公司
教工路8号求是大厦401室
因我司无法按客户要求时限装机,现客户已选择使用电信宽带
2011.5.20
10M共享宽带一条
严喆
文二西路718号西溪创意大厦503室
杭州布鲁斯凯飞碟机械科技有限公司
需加强对GPON网络的学习和提高,后期避免由于网络结构问题导致客户工程延期
加强对楼宇覆盖,尽可多实现一些可以直接装机的楼宇
该点由于二级分光问题,光衰耗太大,如强行开通将导致爱康健康类似的故障,我部与5月20日晚完成割接,与今日完成设备验收,明天可以装机
该单客户经理与5月19日前来咨询,客户较急,问最快何时能够完成,我部回复做紧急工单最快在5月25日完成装机,之后一直未下过施工单
蔺冬妮
施工单下达后15个工作日仍未完成装机
客户要求3个工作日装机,需要施工无法实现
蓝海时代国际科技大厦
是否完工
流失
是
杭州香草科技有限公司
我司100M宽带用户,4月份用户提出移机需求,客户经理于4月下达施工单,但因前期新地址物业阻挠施工受阻,现已在5月25日协调好物业,用户很急,要求我司在6月2日必须施工完毕,待运维跳纤,现客户于6.3搬迁到位,望网建部门
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