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特许经营在国际贸易服务业中的应用——以康帕斯运营模式为例 摘 要 摘 要 国际贸易服务业是所有提供国际贸易服务的企业集合。国际贸易是不同国家 （地区）之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易服务是指给国际贸易企业提供 一定的服务促使其更好地完成以上活动。 国际贸易服务业提供服务的内容分三个阶段：信息技术服务、业务流程服务 和知识流程服务。信息技术服务促成买卖双方相互知道对方的供需信息；业务流 程服务促成买卖双方相互认识并进一步了解对方；知识流程服务促成买卖双方找 到与对方合作的有竞争力的产品和服务，努力达成交易。 国际贸易服务业提供服务的形式有三种：公司自做、外包（Outsourcing ）和 众包（Crowdsourcing ）。 特许经营（Franchise ）作为外包的一种特殊形式，充分利用特许人和被特许人 两个单位的分工优势，比公司自做更专业，能够在较大范围内优质高效地提供统 一规范的本地化、专业化的服务。特许经营模式在国际贸易服务业中具有独特的 优势。 众包是对外包的颠覆。众包是在多个单位里选择最优服务。随着网络科技的 发展和威客（Witkey ）队伍的不断壮大，众包在未来会更有生命力，尤其是在知识 流程服务阶段，但目前尚未成熟。 全球国际贸易服务业整体还处于信息技术服务阶段。特许经营也主要应用于 此阶段。本文在总结其所积累的经验和教训的基础上，致力于推广应用到更高层 面，并对国际贸易服务业的发展方向做进一步的展望。 理论联系实际，论文最后分析了将特许经营应用到国际贸易服务业中的典型 企业康帕斯国际集团的运营模式。 关键词：国际贸易服务业 特许经营 外包 众包 作 者：周春旺 指导教师：顾建清 I Abstract Apply Franchise in International Trade Services——Kompass operating model as an example Apply Franchise in International Trade Services ——Kompass operating model as an example Abstract International trade service industry is a collection of all international trade services. International trade are activities exchange of goods and services between different countries (regions).International trade services provide certain services to promote those activities. Services that provided by international trade service industries is divided into three stages: information technology services,business process services and knowledge process services. Information technology services contributed to exchange supply and demand information between sellers and the buyers; business process ser