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富良棚乡财政所服务承诺书 一、认真落实行政负责人问责办法。严格执行《预算法》、《会计法》、《政府采购法》等各项法律法规，严格遵守各项财政规章制度和《财政工作规则》，层层落实责任，遵纪守法，严守规章，坚持原则，秉公办事。 牢固树立全心全意为人民服务的思想，遵守职业道德，端正态度，热情服务，有问必答，有事必办，办事彻底。 。民主与集中相结合，深入开展党风廉政建设和财政文明建设，积极倡导健康向上的精神生活情操，努力营造公平正义、清明廉洁、和谐稳定的工作和生活氛围，弘扬正气，抵制歪风，勤政为民，团结奋进。 公开行政审批事项、服务事项和办理时限，特事特办，急事急办，求真务实，努力工作，认真履行岗位职责，提高办事效率，主动接受社会监督。 认真落、政府以及财政的各项工作部署和安排，优化支出结构，规范财政管理，强化财政监督，严格执行预算，狠抓增收节支，生财聚财理好财，支持“三农”，关注民生，推动发展，确保财政收支平衡。 对不认真执行四项制度，工作不到位，态度不端正，服务不热情，办理不彻底的要严肃教育，追究责任。对有令不行，有禁不止，屡教屡犯的要严查严办，追究直接责任人和领导者的责任。 推行实施方案高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，坚持以人为本、依法行政和执政为民通过项制度，进一步转变工作作风，改善服务质量，规范行政行为，提高工作效能；进一步强化内部管理，加强建设，增强执行力和公信力；进一步强化公务员依法行政、执政为民的，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平。为贯彻实施项制度，的主体认真学习和“四项制度”的，增强贯彻实施“”的自觉性、主动性和责任感，使人人熟知、人人遵守自觉执行“”。建立便捷有效的投诉机制，让社会各界和广大群众职能，办事政策、条件、程序、权限和时限，强化人民群众对贯彻实施的监督。科学分解职能明确岗位职责，“四项制度”的内容具体化，。“四项制度”既相互联系，又相互区别，解决问题的侧重点不同。服务承诺制解决的是诚信问题首问责任制解决的是办事责任问题限时办结制解决的是工作效率问题。要正确认识“”的本质要求及相互间的内在联系，根据实际情况，确定工作重点，克服薄弱环节，确保贯彻实施工作的针对性和有效性。要以服务承诺制为，逐步深入，推动首问责任制和限时办结制的落实。 富良棚乡财政所 2008年7月22日 富良棚乡财政所“四项制度”实施细则 总则 第一条 为改善服务态度，规范行政行为，加强财政部门自身建设，提高工作效率，增强财政部门的执行力和公信力，根据《中华人民共和国公务员法》和《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的决定》要求，结合我所实际，制定本细则。 第二条 服务承诺制、首问责任制、行政问责制、限时办结制（以下简称“四项制度”）是推进财政机关依法行政、提高行政效能、转变工作作风、树立服务形象的重要手段，必须认真贯彻落实。 第三条 本细则适用于本所单位和个人。 第二章 服务承诺制 第四条 服务承诺制是指单位根据工作职能要求，对行政服务内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。 第五条 单位建立服务承诺制应当遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、行政效率和公众满意度为标准，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。 第六条 各项行政审批项目（包括行政许可项目和非行政许可审批项目），应按照行政审批事项的有关规定公开资格要求、必备手续、办理程序、办理流程、办理时限和服务标准。其他的服务项目也要根据内容、办事程序和办事时限，提出服务程序和时限承诺。 第七条 单位要通过富良棚乡政府信息公开网站向社会和公众公示财政所的具体职能和服务项目，让公众了解财政所的职能状况。 第八条　单位要在制定明确的服务标准的基础上，将各类行政审批（包括行政许可项目和非行政许可项目）及备案事项，采取发布公告、财政信息网站上公布、印发办事指南等多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办理结果，提高工作的透明度。 第九条　单位要对工作人员的服务行为进行规范，单位工作人员接待办事和来访，应做到举止文明、服务到位。 第十条　单位应该履行８项工作承诺： 不让来办事的人员在我这里受冷落； 不让工作的事项在我这里积压延误； 不让工作的差错在我这里发生； 不让工作的机密在我这里泄露； 不让影响团结的言行在我身上发生； 不让违法违纪的行为在我身上发生； 不让机关的形象因我受到影响； 不让群众的利益因我受到侵害。 第三章 首问责任制 第十一条 首问责任制是指服务对象到财政咨询、申请和办理有关事项，首位接待或受理的工作人员应认真解答、负责办理或引荐的