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国际高力物业公司工程部操作手册缓.doc
上海高力国际物业服务有限公司
***物业管理处-工程部
Colliers International Property Services (Shanghai) Co., Ltd.
*** Property Management Office-Engineering Dep.
操作手册
Work Instruction By Engineering Dep.
文件号: PM-01-10-003-一、 组织架构图 5
二、 岗位职责 6
三、 岗位仪容仪表 14
四、 工程部设备操作流程 6
五、 机电设备维修保养制度 15
六、 机房管理制度 25
七、 二次装修管理流程 45
八、 接报修及维修工作单之使用流程 51
九、 紧急事件处理预案 56
十、 工程部仓库管理制度 78
78
组织架构图
工程部人数合计:人
岗位职责
工程部岗位职责
工程经理岗位职责
岗位说明
部门:工程部
岗位:工程经理
直属主管 :直接受物业总经理领导
招聘要求
性别年龄:男,50岁以下
身体状况 :身体健康 ,无其他特殊要求
教育程度 :机电或相关专业大学以上学历
专业技能 :熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业 知识,有电气、暖通或给排水某一项专业特长,具有独立领导 部门开展工作的能力
工作经验:从事物业管理行业或酒店业担任工程经理三年以上工作经 验
资格证书:有电气/空调/管道工程师/机械工程师职称
语言能力:掌握一门外语,有一定的英语听说能力优先
工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周五每天九小时,中间含午餐休息时间一小时
辞职申请:提前一个月
工作待遇
工作制服:由公司提供统一的西服
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:个月
晋升职位:物业总经理
职责概述
在总经理的领导下,全面负责工程部对整幢物业之工程管理工作,确保物业的设施处于良好的运作状态,节约开支,使物业长期得到保值、升值。
岗位职责
执行物业总经理的各项指示,安排好工程部所有人员的工作,确保人尽其才,合理使用,负责与管理处工程方面的对外联系。
负责大楼内机电设备的操作运行正常,制定部门的年度、季度计划, 包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。
审核、批准各专业工程师制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促工程部员工认真执行。
洽谈和确定外判维护保养合同,监督承包商的工作、进度和质量。
制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥属下员工解决物业中的各种突发事件,妥善处理善后事宜。
监督检查部门员工的行为、考勤、衣着、纪律,确保属下员工的行为规范符合公司要求,做好员工考核工作。
检查下属各类工作报告,定期向物业总经理递交每周、每月及每年工程报告。
有计划地组织部门员工的培训,不断提高对整个物业的管理水平。
协调好与政府有关职能部门的关系,确保大厦水、电、消防、技防及卫星接收及环保等设施的正常使用。
建立客户投诉意见处理制度,确保所有维修单和投诉电话都能得到满意的回复和解决。
每天坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理。
按时完成总经理布置的其他工作。
工程主管岗位职责
岗位说明
部门:工程部
岗位:工程主管(可兼任电气/空调/管道工程师)
招聘要求
性别年龄:男,50岁以下
身体状况:身体健康,无其他特殊要求
教育程度:机电专业以上学历
专业技能:熟悉物业各项工程和设备的施工、维修、保养和管理专业知识,有电气、暖通某一项专业特长,具有独立领导部门开展工作的能力
工作经验:从事物业管理行业工程主管年以上工作经验
资格证书:有机电专业中级技术职称
语言能力:掌握一般英语知识,有英语听说能力更佳
工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周五每天九小时,中间含午餐休息时间一小时
辞职申请:提前一个月
工作待遇
工作制服:由公司提供统一的工作服
工作餐
带薪年假:
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:个月
可晋升职位:工程经理或工程副经理
职责概述
在总经理的领导下,全面负责整幢之管理工作,确保物业的设施处于良好的运作状态,使物业长期得到保值、升值。
岗位职责
执行物业总经理的各项指示,安排好工程部所有人员的工作,确保人尽其才,合理使用。
负责大楼内机电设备的操作运行正常,制定部门的年度、季度计划,包括工程维护保养预算、人员编制、工作内容、物品申购计划、能源管理措施、外判工程计划以及安全、环保等管理工作。
审核、批准各专业工程师制定机电设备的日常运行、维修保养和巡视检查制度,并督促认真执行。
洽谈和确定外
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