国际高力物业公司租务部操作手册沸.docVIP

上海高力国际物业服务有限公司 ***物业管理处-租务部 Colliers International Property Services (Shanghai) Co., Ltd. ***Property Management Office-Lease Mgt Dep. 操作手册 Work Instruction By Lease Mgt Dep. 文件号: Q/WI-DGM-LD-01~06 组织架构图 …………………………………………………………………… 1 操作手册目录…………………………………………………………………… 2 文件修订记录…………………………………………………………………… 3 交房流程 ……………………………………………………………………… 4 租户退户流程 ………………………………………………………………… 6 租赁车位流程 ………………………………………………………………… 8 租户装修流程 ………………………………………………………………… 9 租户二次装修建筑垃圾清运流程………………………………………………14 租户备用钥匙开启和封闭流程…………………………………………………17 表格清单 ……………………………………………………………………… 21 表格修订记录 ………………………………………………………………… 23  租务部人数合计：4人 1. 业务管理手册名称 文件编号 颁布日期 Q/WI-DGM-LD-01 1.0 Dec 3, 2007 1.2 租户退户流程 Q/WI-DGM-LD-02 1.0 Dec 3, 2007 1.3 租赁车位流程 Q/WI-DGM-LD-03 1.0 Dec 3, 2007 1.4 租户装修流程 Q/WI-DGM-LD-04 1.0 Dec 3, 2007 1.5 租户二次装修建筑垃圾清运流程 Q/WI-DGM-LD-05 1.0 Dec 3, 2007 1.6 租户备用钥匙开启和封闭流程 Q/WI-DGM-LD-06 1.0 Dec 3, 2007 审核 Revised by： Authorized by： 适用于各类出租型商铺物业的交房手续的办理。 3.定义（无） 4.主要职责 4.1 租务部负责办理租户的交房手续。 4.2 工程部负责租户的商铺设备设施清点、记录水、电等能源读数，清点钥匙的数量及门锁的好坏并经租户签字确认。 5.内容 5.1 租户持开发商开具的交付通知书到物业交房中心办理交付手续。 5.2 凭交付通知书和租户的身份证（或护照）和私章，若是企业（企业营业执照，法人公章，法人代表身份证明，经办人的身份证）及所有租赁、物业管理费及相关发票，以上均需原件来确认租户身份，以上相关资料须复印存档。 5.3租户领取《租户手册》、《装修手册》、并在《租户承诺书》上签名。 5.4要求租户填写《租户资料登记表》（要求信息有效正确）。 5.5要求租户签署《防火安全责任书》和《社会治安综合治理目标责任书》。一式两份，一份给租户，一份存档。 5.6携同工程部人员及开发商销售人员带领租户至其单元内验房，将《租户单元移交清单》填具完整，四方签字，完成后将所有钥匙交给租户签收确认。 5.7若有整改的，验房后向工程部收回经租户签字确认的《租户单元移交清单》中的整改内容，再与开发商协商跟进。 5.8完成整改后，再通知租户再次验房。程序同上第7条。 5.9全面检查并装订所有资料存档案室，更新租户资料电子档案。 6.引用文件 “无”。 7.记录 7.1【***】交房流程意示图及操作要求DGM-L-001 7.2【***】入户流转单DGM-L-002 7.3租户资料登记表DGM-L-003 7.4租户承诺书DGM-L-004 7.5防火安全责任书DGM-L-005 7.6租户社会治安综合治理目标责任书DGM-L-006 7.7***租户单元移交清单DGM-L-007 7.8 授权委托书（代理收楼的）DGM-L-008 7.9 【***】物业交付顺序表DGM-L-009 7.10 【***】交房目录DGM-L-010 8.其它 附件《租户手册》DGM-L-附-001 《装修手册》DGM-L-附-002  租户退户程序 目的 通过对办理退户程序进行规定，确保业主、管理处的合法权益。 2、适用范围 适用于各类出租型商铺物业的租户退户手续的办理。 3、主要职责 3.1租务部负责组织租户退户手续的办理工作。 3.2工程部负责退户房屋设备设施清点、读取水、电等能源读数，并经租户签字确认。 3.3租务部负责租户离开时各类费用的结算。 4、工作程序 4.1租务部在接到开发商的