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浅谈电子商务的发展趋势 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。也可理解为在（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。 电子商务的功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 1 广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助 网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件 (E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的 信息量却最为丰富。 2 咨询洽谈 电子商务可借助非实时???电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一 步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种 方便的异地交谈形式。 3 网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的 订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购 交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证 订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏。 4 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5 电子帐户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是 其基本的组成部分。 信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以 必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 6服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的 调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。 7 意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。 8 交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动 全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。 电商的发展趋势 O2O是一种新的电子商务 ，O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，在线预订、结算，线下交易、消费。 O2O电子商务网站，主要以会员线上订单支付，线下实体店体验消费，并依托二维码识别技术应用于所有本地实体商家，锁定消费终端，打通消费，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的商业模式。例如：线上订餐，线下消费，这样消费者可以随时随地的进行消费，既方便了消费者，又提高了店家收入。 搜索与电子商务的关系变得越来越紧密。给我们带来了体验的快乐，并引领一种潮流。 更多的企业将会参与进来，个人也如此，消费个性化越来越强，要求专业化，区域化也成为一种趋势，优胜劣汰让网络更完善完美。从每个人的行为也可以看到趋势，过去几年我们通过PC端 获得信息、咨询、而现在是集体的转移到移动手机，人们的眼球在哪里商机就在哪里！ 因为中国手机用户已经超过10亿人，而微信用户已达7亿人，把生意做在手机里，意味着全国用智能手机的拥护都能看到你的产品。未来你的客户在哪里（手机），那里就是你的营销战场！从电脑端走向手机端，从互联网走向移动互联网这是趋势，不管你认可也好，反对也好，参与也好，不参与也好，你看不起也好，打击嘲笑也罢，谁都阻挡不了也改变不了这个社会发展的步伐！ 扫一扫，关注我们，更多文章在里面哦!