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文献综述 1、管理信息系统的背景与意义 管理信息系统就是我们常说的MIS（Management Information System）,在强调管理，强调信息的现代社会中它变的越来越普及。MIS是一门新的学科，它跨越了若干个领域，比如管理科学，系统科学，运筹学，统计学以及计算机科学。在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的学科。 20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息很决策的思想。同时期的维纳发表了控制论，他认为管理是一个控制过程。1958年，盖而写到“管理将一较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制”。这个时期，计算机开始用于会计工作。数据处理一词已经出现。 1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理，职员以及外界人员提供过去的，现在的，预测未来的有关内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davisgei给里管理信息系统一个较完整的定义，既“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源以及数据库的人-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行，管理和决策功能。”这个定义全面地说明了管理信息系统的目标，功能和组成，并且反映了管理信息系统在当时达到的水平。 今天，它的领域已远远超出了企业内部资源管理的范畴。决策支持系统可以协助领导层按照决策程序对非结构化问题进行科学决策。随着网络的普及和信用制度的完善，电子商务开分地替代传统的营销业务，并在节约成本、接近客户以及提高服务质量方面显示出了独特优势。政府机构使用电子政务系统，可以提高部门内部的工作效率，优化政府部门之间的协作、提高政府和民众之间的信息传递速度和质量。 管理信息系统在管理现代化有什么样的作用呢？ 第一,管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。 第二,管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。 管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。 第三，管理信息系统对企业事业单位的作用在于加快信息的采集、传送及处理速度,实验数据在全单位的共享,及时地为各级管理人员提供所需的信息，辅助他们决策，从而改善单位的运行效率及效果。 信息系统能够影响企业的效益、新的产品、新的市场和获得。尤其重要的是它可能导致机构结构的改变,促进企业革新,极大地改变机构发展的方向和速度。主要体现在：管理信息系统是企业参与市场竞争的工具，采用全面的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成的信息系统的支持，许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位；对企业经营运作机制和结构的影响，信息系统改变了人们相互交流和联络的方式,尤其在大量数据处理、交换和通讯的环境下。很显然,按照科学的和规范的作业程序与方法处理数据,及时交换意见和信息,协调相互间的配合,对企业的经营生产活动极为重要；促进内部革新的催化剂,信息系统正是要求高度协调化的和信息交流网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的催化剂。 2、管理信息系统的发展趋势 (一)各种管理思想的信息化融合管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现，因此，有不同的管理思想，相应的就有与之对应的管理信息系统，这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。管理信息系统蕴涵的管理思想可以归纳为三种：面向企业功能(如办公自