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讲解员综合能力提升的途径.pptVIP

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  • 2016-09-27 发布于重庆
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讲解员综合能力提升的途径.ppt

    讲解员综合能力提升的途径

    * * 陈嘉庚纪念胜地讲解员——“铁嘴”林忠阳 树立服务意识是前提 讲解和沟通能力 形象和气质的再造 和听众的沟通和互动是关键 做好承受压力和委屈的准备 习惯换位思考 游客是有多种心理需求的人 求知 求异 怀旧 审美 了解客人背景 亲和力提升个人魅力 敏锐的观察力和判断力 分清主次关系 适当的肢体语言 多元化吸收知识 多关注时事新闻，热点话题 导游词的创新 * *

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