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客观题（单选、多选、判断）1.物流过程示意图：2．物流是一个外来词，是在20世纪70年代末从日本引进的3.2006年《物流术语》标准进行了修订，“物流”的定义没有改变，“物流管理”的定义修改为“为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制”4.从现代物流的运作对象来看，是企业内部和企业外部的物流整合，包括社会物流和宏观物流资源的整合等。但就其本质而言，现代物流的运作机理是通过现代技术的运用和不断优化的管理模式，在一个不断变化的社会经济系统中实现人类劳动对象在时间上和空间上更便捷、在成本上更低廉地转移5.中国国家标准《物流企业分类与评估指标》将物流企业划分为运输型、仓储型、综合服务型三种类型6.物流企业的职能：提供以满足客户需求为核心，以资源优化为目标，以信息技术为支撑，以专业化服务为保证的整体物流解决方案7.所谓物流功能整合就是对各种物流功能性活动进行重组和协调，使其形成一个完整的物流系统，以提高系统的整体效率，实现系统的整体效益8.直线制形式适用于经营规模小，经营对象简单的小型物流企业9.物流企业战略由四种要素构成：服务产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用10.战略管理是对一个物流企业的未来发展方向制定决策和实施这些决策的动态过程；战略管理过程大体上分为三个环节：战略分析、战略制定和战略实施11.政治环境主要包括国家的政治制度与体制、政局的稳定性以及政府对外来企业的态度等因素12.产业环境分析常用的工具是波特教授提出的“五种力量模型”。波特认为一个行业中的竞争，存在五种竞争力量，即潜在竞争对手的威胁、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、供应商的讨价还价能力和客户的讨价还价能力13.无形资源包括技术资源和商誉14.经营能力分析主要包括订单处理能力、信息反馈能力、项目策划和推动能力以及流程管理能力四个方面15.从战略发展方向上公司战略可以划分为发展型战略，稳定型战略和紧缩型战略三大类16.集中战略是指物流企业把全部力量都集中在某一特定市场上的战略。采用这种战略的物流企业往往实力比较弱小，不能把力量分散到其他方面，全力投入特定市场就可以形成集中的优势，在该市场占据重要地位，拥有竞争优势17.物流企业计划制定的基本原理：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理18.物流企业计划的编制方法：滚动计划法、网络计划法、线性规划法19.网络计划法的基本思想：用网络表示各项工作所需的时间，以及工作之间的关系，从而编制出计划并找出执行计划的关键路线，在此基础上再对所编制的计划进行调整和优化20.确定型决策是指各种可行方案的条件都是已知的，并能较准确地预测它们各自的后果，易于分析、比较和抉择的决策21.确定型决策的方法是只要满足数学模型的前提条件，模型就给出特定的结果。盈亏平衡点法是确定型决策方法之一22.乐观法（大中取大法）指对客观情况总是抱乐观态度的决策者在方案取舍时以各方案在各种状态下的最大损益值为标准（即假定各方案最有利的状态发生），在各方案的最大损益值中取最大者对应的方案23.与有形产品相比，服务产品具有无形性、不可分割性、不稳定性、不可存储性、异质性等特点；无形性：物流企业提供的服务产品24.物流市场细分并不是对物流企业本身的分类，而是根据物流需求者特点来划分出不同物流需求者群体。也就是说，物流市场细分只能以顾客的特征为依据25.产品组合策略是就是根据物流企业的目标，对产品组合的宽度、深度和关联程度进行组合决策26.区分需求定价法就是企业在不同季节、不同时间、不同地区，针对不同客户的适时变化情况，对价格进行修改和调整的定价方法27.窄渠道是指物流企业在某一地区或某一产品门类中只选择一个中间商为自己销售产品，实行独家分销服务28.物流服务促销的特点：无形的有形化、促销过程的长期性29.订单处理过程具体包括订单的接收、订单信息处理、订单履行和订单状况管理等内容30.在货物出库时，应按照先进先出、易坏先出、不利保管先出的原则安排出货31.拣选是指按订单或出库单的要求，从储存场所拣出货物，并放在指定的位置的物流作业活动32.储位指派原则：面对通道原则、货物尺寸原则、重量特性原则、货物特性原则33.现货盘点：也称实地盘点（实盘），也就是实地去点数、调查仓库内货物的库存数，再依货物单价计算出库存金额的方法34.定量控制法，又称定量订货法，是指当库存量降低到一定的水平（订货点）时，按照已经计算好的固定数量（一般已经济订货批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存管理方式35.影响适度订货点的因素：订货提前期、平均需求量、安全库存36.安全库存：物流企业为了应对各种突发情况如需求发生变化、货订不到、运输中断等而设置的库存量37.经济订货批量（EOQ）模型就是通过平衡订货成本和储存成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成