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环调题库（选择题部分） 一、分公司公共知识 （一）企业文化和规章制度 1、以下（ C ）不属于企业文化对企业的作用。 （A）导向 （B）激励 （C）控制 （D）品牌 2、南京地铁的服务品牌是（ B ）。 （A）乐程365 （B）人文地铁 （C）星级车站 （D）以上都不是 3、南京地铁的企业宗旨是（ D ）。 （A）驰载人文，身心直达 （B）用心服务、关爱一路 （C）更快、更好、更安全、更舒适 （D）承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会 4、南京地铁的服务宗旨是（ B ）。 （A）承恩施善、德贯全程、敢当大任、回馈社会 （B）更快、更好、更安全、更舒适 （C）用心服务、关爱一路 （D）驰载人文，身心直达 5、（ C ）是南京地铁的品牌理念。 （A）设施一流，周到便捷，体贴入微 （B）用心服务、关爱一路 （C）驰载人文，身心直达 （D）更快、更好、更安全、更舒适 6、（ B ）是南京地铁的服务理念。 （A）设施一流，周到便捷，体贴入微 （B）用心服务、关爱一路 （C）驰载人文，身心直达 （D）更快、更好、更安全、更舒适 7、（ D ）不属于南京地铁的企业愿景。 （A）担通途之任 （B）行人文之道 （C）领交通之先 （D）创古城之新 8、南京地铁的企业使命是（ A ）。 （A）建百年人文地铁，创都市交通新生活。 （B）担通途之任、行人文之道、领交通之先、发古城之力。 （C）对人感恩、对事尽责、对己自律。 （D）驰载人文，身心直达。 9、南京地铁的企业核心价值观是（ A ）。 （A）包容、凝聚、奋发、共进 （B）奋斗、奉献、向心、向前 （C）驰载人文，身心直达 （D）用心服务，关爱一路 10、南京地铁的企业精神是（ C ）。 （A）包容、凝聚、奋发、共进 （B）驰载人文，身心直达 （C）奋斗、奉献、向心、向前 （D）用心服务，关爱一路 11、南京地铁员工的行为准则是（ C ）。 （A）责任、诚信、使命、爱心 （B）用心服务，关爱一路 （C）对人感恩、对事尽责、对己自律 （D）包容、凝聚、奋发、共进 12、南京地铁员工道德观是（ B ）。 （A）包容、凝聚、奋发、共进 （B）责任、诚信、使命、爱心 （C）对人感恩、对事尽责、对己自律 （D）奋斗、奉献、向心、向前 13、“职业化员工”是能够按照既定的（ B ）开展工作并且能够掌握、运用一定的工作方法与技巧的员工。 （A）发展方向 （B）行为规范和标准 （C）工作计划 （D）工作模式 14、“职业化”强调的是工作状态的（ A ）。 （A）标准化、规范化、制度化 （B）理想化、系统化、现代化 （C）通用化、实用化、简单化 （D）系统化、集成化、模式化 15、职业化的目的是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合（ C ）。 （A）职业趋势和愿景 （B）职业能力和学识 （C）职业规范和标准 （D）职业氛围和体能 16、职业意识不包括（ C ）。 （A）责任意识 （B）安全意识 （C）危机意识 （D）服务意识 17、职业观念是职业化员工的思想准绳，南京地铁运营分公司以（ A ）作为自己行动的准绳。 （A）二十条军规 （B）职业习惯 （C）职业技能 （D）职业资质 18、职业资质是对从事本职岗位所应有的素质和技能的（ A ）要求。 （A）最基本 （B）最根本 （C）最高 （D）最适用 19、PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思是（ A ）。 （A）计划、执行、检查、处理 （B）计划、处理、执行、检查 （C）战略、战术、执行、检查 （D）战略、分解、执行、检查 20、在生产过程中影响质量的要素，通常不外乎（ C ）五个方面。 （A）人才、资本、财务、物资、设备 （B）物流、现金流、流程、工艺、销售 （C）人、机、料、法、环 （D）责任心、执行力、胜任力、技巧、沟通 21、考核工资为员工全部工资的（ B ）。 （A）km/h以上，旅行速度基本可达到30～45km/h，在城市交通各种方式中是最快的。 （A）70 （B）80 （C）90