自考企业管理咨询2012年新版(完整考纲)-精.docVIP

上篇 咨询策略 第一章 咨询原理 第一节 咨询界定 P3 一、管理咨询的理由：管理问题；认识能力；管理策略 二、管理咨询的概念： ①咨询的本质： 是指提出问题，接询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程. ②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点: 对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查 预测 分析 和综合研究 对研究范式,强调集体协作和智能互补. 对研究过程,强调保护独立自主性 不受任何外力的干扰和左右. 对咨询研究的结果,强调经过专家 学者的客观论证. ③管理咨询=进行诊断+实施指导 　　(1).进行诊断. 　　1.调查分析组织经营现状,提出问题,分析问题产生的原因. 　　2.设计改进方案,提出咨询报告. 　　(2).实施指导. 　　1.对有关人员进行培训. 　　2.指导设计的实施方案. 　　3.帮助指导实施具体的实施方案 管理诊断与管理咨询的区别： 含义不同。管理咨询是请别人在生产经营商给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。 管理咨询与管理诊断的联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。 管理咨询的类型划分：(范围 人员 性质 应用 系统) 范围：全局