新局域网组建、管理与维护 教学课件 马立新 杨云 第14章 局域网故障排除与维护.pptVIP

新局域网组建、管理与维护 教学课件 马立新 杨云 第14章 局域网故障排除与维护.ppt

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第14章 局域网故障排除与维护 第14章 局域网故障排除与维护 学习目的与要求: 在局域网组建与维护的过程中,可能会出现各种各样的问题。因此在局域网出现故障时,网络管理员应该能够根据其故障现象进行分析并排除故障。 通过本章对常见的网络故障现象的描述和分析,达到用户可以处理一般网络问题的目的。 14.1 局域网故障概述 网络故障诊断应该实现3方面的目的:确定网络的故障点,恢复网络的正常运行;发现网络规划和配置中欠佳之处,改善和优化网络的性能;观察网络的运行状况,及时预测网络通信质量。 由于网络协议和网络设备的复杂性,在局域网维护时,经常会遇到各种各样的故障,如无法上网、局域网不通、网络堵塞甚至网络崩溃等。在解决故障时,只有确切地知道网络到底出了什么问题,利用各种诊断工具找到故障发生的具体原因,才能对症下药,最终排除故障。 14.1 局域网故障概述 局域网运行过程中会产生各种各样的故障,概括起来,主要有以下几个原因。 计算机操作系统的网络配置问题。 网络通信协议的配置问题。 网卡的安装设置问题。 网络传输介质问题。 网络交换设备问题。 计算机病毒引起的问题。 认为误操作引起的问题。 14.1 局域网故障概述 局域网故障的一般排除步骤如下。 (1) 识别故障现象,应该确切地知道网络故障的具体现象,知道什么故障并能够及时识别,是成功排除最重要的步骤。 (2) 收集有关故障现象的信息,对故障现象进行详细描述。例如,在使用Web浏览器进行浏览时,无论输入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。这类出错信息会为缩小故障范围提供很多有价值的信息。 (3) 列举可能导致错误的原因,不要着急下结论,可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序,一个个先后排除。 (4) 根据收集到可能的故障原因进行诊断。排除故障时如果不能确定的话应该先进行软件故障排除,再进行硬件故障排除,做好每一步的测试和观察,直至全部解决。 (5) 故障分析、解决后,还必须搞清楚故障是如何发生的,是什么原因导致了故障的发生,以后如何避免类似故障的发生,拟定相应的对策,采取必要的措施,制定严格的规章制度。 14.2 局域网故障排除工具 常见的网络维护命令在网络维护中必不可少,比如检查网络是否通畅或者网络的连接速度,了解网络连接的详细信息,检查用户主机与目标网站之间的线路故障到底出现在哪里等。在网络管理中,如何获取各个主机的IP地址、MAC地址及相关的路由信息也是网络管理员最为关心的问题。网络故障排除工具是直观、有效的网络通信过程分析软件,是减少网络失败风险的重要因素。 14.2 局域网故障排除工具 ping命令是网络中使用最频繁的工具,它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。作为一个网络技术人员来说,ping命令是第一个要掌握的DOS命令。 它的原理是: 网络中所有的计算机都有唯一的IP地址,ping命令使用ICMP协议(网际消息控制协议)向目标IP地址发送一个数据包并请求应答,接收到请求的目的主机再使用ICMP协议返回一个同样大小的数据包,就可以根据返回的数据包来确定目标主机的存在以及网络连接的状况(包丢失率)。 命令格式: ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]] [-w timeout] TargetName 14.2 局域网故障排除工具 通过ipconfig命令内置于Windows的TCP/IP应用程序,可以显示当前的TCP/IP配置的值,包括本地连接以及其他网络连接的MAC地址、IP地址、子网掩码、默认网关等,还可以重设动态主机配置协议(DHCP)和域名解析系统(DNS)。经常用来在排除物理链路因素之前查看本机的IP配置信息是否正确。 命令格式: ipconfig [/all /renew [adapter] /release [adapter]] [/displaydns] [/flushdns] 14.2 局域网故障排除工具 netstat命令是网络状态查询工具,利用该工具可以查询到当前TCP/IP网络连接的情况和相关的统计信息,如显示网络连接、路由表和网络接口信息,采用的协议类型,统计当前有哪些网络连接正在进行,了解到自己的计算机是怎样与Internet相连接的。 命令格式: netstat [-r] [-s] [-n] [-a] 14.2 局域网故障排除工具 tracert命令用于跟踪路由信息,具体来说当数据包从本机经过多个网管传送到目的地时,会寻找一条最佳路径来传送,数据包每传送一次,传输路径可能就要更换一次,使用此命令可以显示数据包到达目标

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