原创力文档全业务维护服务架构目标方案——总体 省公司层面按照是否直接面向网络和客户，剥离网络运行维护部公众客户及政企客户公众类业务维护服务管理职能 面向网络及产品，网络运行维护部负责网络运行维护管理及省级产品支撑工作 面向客户，客户服务部负责公众客户及政企客户公众类业务维护服务管理及对应外包管理职能 市州公司层面按照是否直接面向网络和客户开展日常工作分别设立网络部与客户服务支撑部 面向网络，网络部负责电信侧网络及平台的监控、维护及管理；网络的现场综合维护；本地区政企行业产品的支撑以及网络资源的管理 面向客户，客户服务部承担公众客户和政企客户公众类业务的客户维护服务及外包管理职责 原有部门 调整部门 新增部门 省公司 市州公司 网络部 无线网优中心 网络监控维护 中心 资源管理 中心 政企客户支撑中心 接入网维护 中心 客户服务部 综合调度中心 客户维护服务中心 客户服务部 10000号客户服务中心 10000号客户服务中心 VIP客户服务中心 县公司 全业务维护服务架构目标方案——省公司相关部门关键职责 网络运行维护部 作为网络运行维护职能管理和统筹协调部门 全面负责网络维护的管理工作，制定网络运行维护管理的各项规定、规程和制度及网络运行维护体系规划的建设 负责公众产品及省级集团级政企客户的行业产品的全过程技术支撑、管理及指导 负责互联互通、应急通信、资源、成本、外包、队伍等工作的管理协调
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