电子商务管理重点汇总(详细版)-精.docxVIP

第 PAGE37 页，共 NUMPAGES37 页 《电子商务管理》重点汇总 一、主要概念和主要知识 1、电子商务管理对象 电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。 电子商务管理的对象，也是电子商务的内容，揭示了电子商务的本质。电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。所以，电子商务即继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。因此我们认为电子商务管理的对象就是电子商务活动。 2.1.1 横向 电子商务活动的内容从横向来看主要是体现在企业与企业之间、企业与市场（消费者）之间、企业与政府之间、企业内部之间的电子商务。 （1）企业对企业的电子商务。是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。 （2）企业对消费者的电子商务。主要通过网上商品浏览、挑选，在线支付、配送等环节完成。 （3）政府对企业的电子商务。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网(GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息发布、数据利用、政府采购等等。 （4）企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网创建的电子商务活动 2.1.2 纵向 电子商务活动的内容从纵向来看主要体现在电子商务的形成和电子商务管理的职能上。企业的发展沿袭了历史，历史是发展的。电子商务活动从产生到发展，都随时代的变迁而变化。无论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作全过程的电子化，还是20世纪90年代的基于全球计算机信息网络的电子商务，他们所从事的仍然是电子商务活动。 2、协同商务理论 协同商务是基于Web 架构的应用，为企业（或机构）建立以“人”为中心，以企业的业务流程为“血脉”的信息平台，通过这个信息平台来打通企业内部和外部的各种信息节点：以使所有的信息达到充分的共享，使企业整个供应链上的资源得到最大的开发、使用和增值。 协同商务具有协同的信息管理、协同的业务管理、协同的资源交互等特点。 协同商务是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。 3、电子商务管理思想 电子商务管理思想的实质是实现电子商务活动中以信息流为主导的资金流和物流的协同与和谐。(三流协同) 4、电子商务管理的性质 3.1 电子商务的自然属性 电子商务管理的自然属性体现在两个方面: 一是电子商务管理是渗透电子商务活动的“三流”——资金流、信息流、物流相互协同和和谐的每个细节，是现代电子商务活动运行的不可或缺的一项规则。 二是电子商务管理对于现代电子商务活动具有特殊作用，只有通过电子商务管理，把电子商务活动中的各种要素，组合起来，才可能使电子商务这一活动产生强大的经济活力。 3.2 电子商务的社会属性 电子商务管理虽然它是一种新兴的管理类别，所管理的对象是更为抽象的信息、资讯以及不显现为具体经济形态的生产方式，但这些项目的产生仍然是建立在现有的生产关系和社会制度之上的。无论经济形态如何变更、生产方式如何更替、交易办法如何多样化，它都必须统一在一个具体的社会制度之下，而不可能凌驾于基本的社会制度，诸如法律法规、经济分配、政治制度之上。 电子商务管理的社会属性就是其作为一种具体经济活动的管理方式，本质上与一个国家或者一个社会所奉行的社会制度、经济制度、法律制度、政治制度是内涵一致的，都旨在维护经济活动更好的运行和发展。 3.3 电子商务管理的自然属性和社会属性的关系 电子商务管理的自然属性和社会属性是相互联系、相互制约的。 一方面，电子商务管理的自然属性不可能孤立存在，它必须存在于一定的社会制度、生产关系之中；同时，其社会属性也不可能脱离自然属性而存在，否则，就会成为没有内容的形式。 另一方面，这两个属性又是互相制约的。电子商务管理的不断发展和革新要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，电子商务管理的社会属性必然对具体的管理的方法和技术产生影响。 5、电子商务的管理体制 电子商务管理体制是推动电子商务活动的管理机制、运用管理机制进行管理的各层的电子商务组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。 因此，它的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。 6、电子商务活动要素 ①人 ②产品 ③客户 ④信息 ⑤资金 ⑥网络 ⑦时间 7、电子商务管理的运行制度 电子商务管理的运行制度是电子商务管理机构在运用电子商务管理机制时的约定，是电子商务组织的基本组成部分。