第1章电子商务概述-精.pptVIP

华北科技学院 电子商务原理 第一章 电子商务概述 了解电子商务的基本概念 讨论电子商务的内涵和外延 掌握电子商务的本质以及分类 了解电子商务的主要参与者及其功能 了解电子商务的功能、特点和优势 理解电子商务是如何运作的 分析电子商务对社会经济的影响 1.1 电子商务定义 Internet的迅速普及、商业竞争的急度激化、消费者消费理念的成熟和个性化需求，凸显了信息网络在市场竞争中的重要性，因此一旦网络技术可以支持电子商务的开展，网络用户群达到一定规模，电子商务便如火如荼的开展起来。 电子商务不但改变了企业、消费者和各种各类组织，也极大地影响了世界各民族的政治、经济、文化、思想、法律等方方面面。电子商务的深入开展使得网络经济的内在规律充分展现，开创了人类历史的新纪元。 “商务”一旦与“电子”尤其是与互联网结合，不但会带来高速度、高效率与高收益，甚至会产生很多意想不到或以前难以实践的商务模式、营销手段、管理方法等，对经济学、管理学的既有理论产生了剧烈冲击。 1.1.1 电子商务基本定义 从经济学的角度来看， 电子商务推动了全球经济一体化的进程。 各种资源在全球进行着最优化的整合和配置，资源的价值最大化。 电子商务的发展必将逐步消除世界经济的严重不平衡状态，实现共同繁荣。 电子商务可以定义为：电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术运行的一种新的社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化。 1.1.1 电子商务基本定义 从管理学的角度看， 电子商务提供了现代管理思想和管理方法的基础，现实市场和网络市场相统一的供应链管理SCM、企业资源计划ERP、企业流程再造BPR、客户关系管理CRM、人力资源管理HR以及全新的战略管理、项目管理、品牌管理、公共关系管理、行政管理等管理思想已经成为各种社会组织自觉的管理行为。 管理的科学性、管理行为产生结果的可预见性和可控制性、管理模式的可移植性使得管理学的地位空前提高，管理学研究空前繁荣。 电子商务定义为：电子商务是指各种具有商业活动能力和需要的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构以及个人消费者等），为了跨越时空限制，提高商务活动效率，采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。 1.1.1 电子商务基本定义 商务电子化 强调通信网络（主要是Internet）作为信息传递系统在商务中的应用以及信息技术如何为商务活动的开展提供支持。 信息技术在商务活动的哪些环节可以应用以及如何应用，如信息流、资金流通过网络转移的过程。 认为电子商务是电子工具在商务过程中的应用，应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们思想意识的提高以及管理体制的转变，强调电子商务如何与社会经济活动结合，发挥应有的作用。 电子商务功能和过程 认为电子商务是一种建立在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程的商业方法，能满足企业、管理者和消费者在提高产品质量、加快产品或服务交付速度的同时降低服务成本的愿望。 强调在商务活动中应用信息技术以及电子商务在商务活动中的作用和达到的效果。 认为电子商务是物流与资金流的分离，信息流的作用日益突出，是一种新的商业模式和生产方式，强调电子商务的业务流程和实现过程。 电子商务是把需要的信息在需要的时刻送达正确的地点，消除时间的浪费。强调信息处理和信息管理在电子商务中的核心地位，揭示电子商务的核心工作。 1.1.1 电子商务基本定义 针对电子商务对企业的作用范围，专家认为电子商务有广义和狭义之分。 狭义电子商务也称作电子交易（e-commerce），主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易。 广义电子商务指包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，也称作电子业务（e-business）。 电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。 1.1.1 电子商务基本定义 电子商务就是在新的市场环境（包括网络市场和现实市场）下开展的商务活动。当企业将其主要业务通过企业内部网，外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。 从宏观上讲，电子商务是计算机网络引发的经济革命，是通过电子手段建立的一种新经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面。充分应用现代信息技术而引发的革命性的商务实践，必将对传统的商务理念和方式、经济政策、管理体制和社会生活等各方面带来广泛而