手机近端支付用户使用意愿影响因素的研究.pdfVIP

Lof 摘要 摘要 手机近端支付具有携带方便、操作简单、支付快捷等诸多特点，人们通过手 机终端，便可以完成消费结算的过程。手机近端支付作为一种新的支付选择，越 来越受到消费者的青睐。 本研究参考了手机近端支付相关研究报告及科技接受模型、创新扩散理论及 认知风险理论，建立了手机近端支付用户使用意愿的影响因素模型，模型中包含 有用性认知、易用性认知、风险认知、经济成本认知四方面因素。论文对96份前 测问卷依次进行了鉴别度分析、建构效度分析和信度分析，根据分析结果对模型 进行了相应调整，形成了正式问卷。利用问卷星和人大经济论坛双平台，最终回 收有效问卷222份，首先对有效样本进行了描述性统计分析，然后进行了验证性 因子分析，发现理论模型与样本数据有较好的适配度。接下来对理论模型进行了 整体适配度分析和路径系数检验，通过建立误差项之间的关联，修正了理论模型。 最后通过T检验和方差分析考察了不同用户属性在手机近端支付使用意愿的各影 响因素的差异情况。 研究结论显示，影响用户使用手机近端支付的因素中，最重要的因素是有用 性认知，其次是易用性认知，然后是经济成本认知、交易速度认知、风险认知、 相容性、消费者