新计算机组装与维护 教学课件 陈国先 项目7 计算机故障分析方法.pptVIP

2. 硬盘系统故障分析 （1）故障检查 ① 如果是IDE接口的硬盘要检查ID跳线是否正确，特别是一条数据线连接二个外存储器时ID跳线要正确，它应与连接在线缆上的位置匹配；  ②连接硬盘的数据线是否接错或接反，硬盘连接线是否有破损或硬折痕，可通过更换连接线检查； ③硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象； ④硬盘电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象； ⑤硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象； ⑥加电后，硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮； ⑦加电后，要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音； ⑧供电电压是否在允许范围内，波动范围是否在允许的范围内等；⑨硬盘是否有物理坏道或逻辑坏道。硬盘的分区是否正确，分区表是否被破坏。（2） 故障判断 ①建议在最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱动器或部件对硬盘访问的影响。 ②查找BIOS中的硬盘有关参数，硬盘能否被系统正确识别，识别到的硬盘参数是否正确；BIOS中对IDE通道的传输模式设置是否正确（最好设为“自动”）；   ③ 显示的硬盘容量是否与实际相符、格式化容量是否与实际相符（注意，一般标称容量是按1000为单位标注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024为单位显示的，二者之间有3%～5%的差距。另格式化后的容量一般会小于BIOS中显示的容量）。硬盘的容量根据系统所提供的功能（如带有一键恢复），应比实际容量小很多； ④检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格；  ⑤检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整；  ⑥对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障； ⑦ 必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统； ⑧ 注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒； ⑨认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDE通道的设置是否恰当；  ⑩当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障； 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障。  3.光盘驱动器故障分析 （1）故障检查  ①如果是IDE接口的光驱要检查ID跳线是否正确，特别是一条数据线连接二个外存储器时ID跳线要正确,它应与连接在线缆上的位置匹配；  ②连接光驱的数据线是否接错或接反，光驱连接线是否有破损或硬折痕，可通过更换连接线检查； ③光驱设置是否有错，驱动程序是否有问题； ④光驱电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象；  ⑤光驱电路板上的元器件是否有变形、变色，及断裂缺损等现象；  ⑥光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象；  ⑦加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮； ⑧加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。 ⑨光驱的激光头是否老化、位置是否偏移、功率是否减弱。 （2） 故障判断  ①光驱的检查，查找BIOS中的光驱的有关参数，光驱参数是否符合要求，参数找不到，采用检查硬盘的方法寻找光驱硬件故障的原因。在软件最小系统中的硬盘进行检查判断。且在必要时，光驱移出机箱外检查。检查时，用启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。如不能正常读取，则在软件最小系统中检查，最先考察的是光驱的光盘是否有问题； ② 对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理；  ③必要时，通过刷新光驱的formware检查故障现象是否消失（如由于光驱中放入了一张CD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）；  ④在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格；  ⑤设备管理器中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让操作系统重新识别。 ⑥ 光盘驱动器的激光头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光束强度衰减，造成读数据出错。光盘驱动器的反射镜有灰尘，造成激光束强度衰减，而无法读盘； ⑦光盘驱动器激光头偏移，造成无法读盘； ⑧ 光盘没放置好或光驱门未关好，或光驱未能水平放置； ⑨ 光盘工作表面的透明塑胶表面有划伤、擦伤，而使激光束无法穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱； ⑩) 光盘工作表面有明显的污渍，或光盘本身的品质和材质不良，造成保护层产生砂孔，受潮后而发霉，影响正确读盘。 微型机软件故障分