新物流企业管理 教学课件 赵家俊 王淑华 05.PptVIP

商品归类基础24编 物流企业内部运营管理 知 识 点 ? 物流企业的质量管理概念及其过程 ? 物流企业合同管理 ? 物流企业设备管理存在的问题及对策 ? 物流企业面对的风险及其管理 技 能 点 ? 物流企业全面质量管理 ? 物流企业设备管理工作注意事项 第一节　物流企业的质量管理 2. 质量管理的发展 质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为三个阶段。 1）质量检验阶段。主要是通过严格检验来保证出产的产品或转入下一工序零部件的质量。缺点是事后把关，不能预防不合格；产品不能全部检验。 2）统计质量控制阶段。特点是利用数理统计原理在生产工序间进行质量控制，从而预防不合格产品的大量产生。这种方法具有专用性，不是多数人都需要或能够掌握的。 3）全面质量管理阶段。随着科学技术和管理理论的发展，某些产品，特别是大型和复杂工程的安全性、可靠性的要求更高了，在产品的质量概念中出现了“可靠性”、“安全性”、“经济性”等要求。在管理中出现了“无缺陷运动”、“质量管理小组活动”、“质量保证”、“产品责任”等新内容。美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于20世纪60年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。 　　　　所谓全面质量管理，就是企业全体人员及有关部门同心协力，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，