北外项目管理作业01.docVIP

管理学作业答题纸 项目管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 学籍号： 　 姓名： ___　______________ 学习中心：_　　　　　　　　　　　　　　　　 分 数： 班级： ____１３０９_______________ 批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] （1） 你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题： （a）什么是项目？开咖啡馆是项目吗？ （b）什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。为什么要对项目利益相关者进行分析？（出自第一单元） （b）项目利益相关者是指积极参与项目，其利益受到项目影响的所有个人和组织， 除当事人外，还有政府部门，当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、 合作伙伴，甚至包括项目班子成员的家属等。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人；顾客；小区居民；工商部门；小区居 委会；供应商；雇员等。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求，他们会直接或间接地影响项目 的成果。因此，必须分析这些组织或个人的期望，使其朝着有利于项目顺利进展 的方向发展。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 题目2 [50 分] （2） 售前部的大王（大王暂时充当前期项目协调员的角色）周三又接到B地客户打来的电话，客户最后通牒项目建议书如周五前还不能提交则后果自负。大王再次开始走售前支持流程，请相关部门协助。不想，大王被踢皮球的遭遇就开始了。 首先大王按售前支持照流程找到方案准备部，请他们写，