关于表彰度集团公司优秀客户经理”的通知.docVIP

根据《客户经理负责制实施办法（试行）》（陕地电发〔2006〕83号）和《关于开展客户经理述职和评选十大优秀客户经理工作的通知》（陕地电发〔2010〕128号），由各市分公司推荐，经集团公司2011年第四次党政联席会议研究决定，高宝宝等十位同志为2010年度“集团公司优秀客户经理”，现予以通报表彰。 希望受到表彰的客户经理要珍视荣誉，戒骄戒躁，再接再厉，继续发挥典型模范作用，在客户服务工作中再上新台阶，再创新业绩，再做新贡献。全体客户经理要虚心向这次受到表彰的同志学习，认真履行客户经理职责，进一步提升服务质量和服务水平，切实为客户服好务。 附：2010年度“集团公司优秀客户经理”名单 二〇一一年三月十八日关于“十大优秀客户经理”人选的补充说明 一、十大优秀客户经理主要业绩： 1、高宝宝，榆林电力分公司客户服务中心主任，金牌客户神木汇森凉水井矿业有限责任公司客户经理，关注企业经营情况定时主动上门沟通，创新服务方式，工作认真细致，待人热情诚恳。 2、杨正才，榆神工业区供电分公司经理，金牌客户陕煤北元化工集团公司客户经理，全身心投入电力服务工作，帮组客户解决经营困境，顺利回收陈欠电费2880万元，榆神工业区供电分公司电费回收率连续三年100%，客户问卷调查（发出30份，收回30份）中，满意度100%。 3、张银保，甘泉县供电分公司经理，金牌客户延长油矿管理局下寺湾采油厂客户经理。提出满足不同客户的不同服务要求推出了“差异化”服务、推行实施 “一站式受理”服务，组织实施了“点名服务”等。2010年该公司累计完成售电量1.54亿千瓦时，较去年同期1.33亿。 4、梁小鹏，泾渭供电分公司副经理，金牌客户西安市金鹏塑料异型材制造有限公司、中化近代环保化工有限公司客户经理，创新服务体系、开拓电力市场、用心服务客户，对新客户郑重承诺“一问办结，二问复查，三问追究”，帮助客户选择经济、合理、可行的供电方案。 5、高小宁，彬县供电分公司副经理，金牌客户大佛寺煤矿分公司客户经理，落实首问负责制，推行优质供电服务，全力帮助火灾后正在难中的大佛寺煤矿恢复生产，让客户实实在在感受到供电部门的真情厚意。同时，该客户确保电费回收100%。 6、关浩儒，扶风县供电分公司经理，金牌客户冀东水泥（扶风）有限公司客户经理。扶风公司客户无一流失，全年完成了售电量5.65亿千瓦时，完成销售收入2.86亿元，实现了售电量、售电收入双突破和电费回收上解双结零。加强与客户联络，密切与客户关系，健全服务方案，实现互惠双赢，实行每月分两次划拨电费方式进行电费结算的形式，从而大大降低了电费回收风险。 7、刘水林，白水县供电分公司副经理，金牌客户白水县安德利果蔬汁有限公司客户经理。坚持定期开展回访客户活动，及时准确了解电力客户的用电需求。受到了县委、县政府的多次表扬。2010年度我县分公司服务工作名列白水县服务行业第一名。 8、龚献忠，洋县供电分公司经理，金牌客户陕西盛华冶化有限公司客户经理，注意加强同政府协调联系，制定了《重点建设项目供电服务联动实施方案》，随时掌握各类企业的发展动态、外商投资意向，确保市场占有率和售电量稳步提升，售电量突破3亿大关，经营利润扭亏为盈，实现了洋县电力突破性发展。 9、陈绪斌，汉阴县供电分公司黄龙供电所所长，银牌客户北区3个金矿客户经理，严格要求自已，不断改进工作方法，创新工作思路，高标准的完成了上级部署的各项工作任务，面对突如其来的暴雨灾害，紧急启动应急预案，带领7名抢修人员冒着暴雨和洪水的袭击，迅速展开抢修，积极主动应对，将灾害损失降到最低。所在部门在2009年、2010年连续两年被当地党委、政府被评为“先进集体”。 10、王延军，柞水供电分公司经理、金牌客户柞水县大西沟矿业有限公司客户经理，该企业年用电量约7000万kWh，总计用电量占柞水全部电量的30%左右，用电情况比较特殊，由柞水县供电分公司和商洛供电局交叉供电。他多次上门为该客户排忧解难，了解该客户新增项目动态，简化业扩工作流程，全过程跟踪该客户新建项目进展情况，用最短时间为该客户解决用电问题，赢得到客户的好评。柞水供电分公司全年累计完成售电量22651.65万kWh，较上年增加6499.24万kWh，电费回收率100%，实际完成利润1760.00万元。 二、在系统的代表性 1、2010年售电量增长较快； 2、拓市场创新管理较为突出； 3、优质服务心系客户方面成绩突出； 三、为客户服务的类型 十大优秀客户经理中有九位为金牌客户经理，一位为银牌客户经理。 四、评选办法 各市分公司推荐21名“十大优秀客户经理”候选人，其中市级分公司客户服务中心主任及主任工程师2人，县级分公司经理8人，县级分公司副经理6人，县级营销部主任3人，供电所所长1人，供电