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旅游学刊第28卷2013年第10期 TourismTribuneV01.28No.10.2013
基于关键词选择的在线旅游信息搜寻行为模式研究
李君轶1,杨敏2
[摘 要]互联网时代,在线信息已经成为游客最主要的信 长,2012年我国手机网民数量为4.2亿,年增长率
息源,在线信息搜寻也成为游客获取信息的主要信息行为。 达18.1%,远超网民整体增幅¨o。当前,我国网民
在信息搜寻中,大部分游客会使用全文搜索引擎,因而关键
数量已经处于高位,网民增长进入了相对平稳的时
词输入行为成为研究游客信息搜寻行为的关键内容。文章
期。网络营销已成为世界旅游业非常重要的营销方
利用实验方法,采用方便样本,研究分析被测试者的关键词
式,愈来愈受到目的地和企业的重视,也是旅游目的
行为,结果发现:查询所输入的关键词长度一般为7个字左
右,每一次的信息搜寻过程中输入的关键词约为8.54次左 地营销的重要渠道旧。1。信息搜寻是消费者决策和
右;通过关键词语义分析和词频分析,信息搜寻中位于核心 产品购买的重要环节,也是消费者行为学研究的核
位置的关键词包括“目的地地名”、“门票”、“旅游”、“景点” 心内容之一。旅游网络营销和旅游电子商务已成为
和“客源地地名”等;“目的地+搜索内容”的组合模式、“目 旅游业的中心发展模式∞o。互联网改变了信息传
的地地标+宾馆”的住宿信息搜寻模式、增加限定词的“修
递的方式和规律,从而使营销更有效‘7o。互联网凭
改查询模式”和简便的“下拉联想关键词模式”是最常见的
借其便捷性、即时性、丰富性等优势,已成为游客获
关键词查询模式。这些研究能够给旅游网络营销、旅游网站
取信息、发布信息、在线交流、旅游预订和制订旅游
建设和目的地营销系统建设提供参考。
[关键词]信息搜寻;在线旅游;关键词;信息行为 计划的重要渠道。另外,搜索引擎是旅游者查询旅
[中图分类号]F59 游信息的重要工具,据微软的调查,45%的用户通过
[文献标识码]A 搜索引擎选择航班和酒店。与此同时,搜索引擎也
[文章编号】1002—5006(2013)10—0015一08
在不断强化旅游搜索功能,如谷歌在Google地图中
Doi:10.3969/j.issn.1002—5006.2013.010.002
推出酒店比价功能旧J。对于旅游信息的搜寻,游客
一般会使用全文搜索引擎,因而极有必要研究游客
l 引 言
的关键词输入行为。本研究利用实验方法,研究游
截至2012年12月底,我国网民规模达到5.64
客的关键词行为模式与规律,这对旅游网络营销和
亿人,互联网普及率达到了42.1%,较2011年年底
旅游信息管理具有重要意义。
提升3.8%。与此同时,我国手机网民数量快速增
2旅游信息在线搜索行为研究进展
国内外在线旅游信息搜寻研究主要集中在搜索
[基金项目]本研究受国家自然科学基金(4100107
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