中心机房管理办法..docVIP

XXXXXXXX公司 中心机房管理办法 第一章 总则 第一条 目的 为加强和规范机房管理，保障机房基础设施及环境的安全、稳定运行，结合XXXXXXXX公司（以下简称“我司”）机房的实际情况，特制定本管理办法。 第二条 释义 机房管理是指机房基础设施、机房进出、机房环境等管理。 机房基础设施管理是指基础设施的维护、检查、故障处理、文档的管理。机房基础设施包括：UPS、UPS电池室、空调、发电机、防雷系统、配电系统、温湿度检测、漏水检测、门禁系统、环境监控系统、KVM系统、消防系统、视频监控系统。 机房进出管理是指对人员及设备进出机房的管理。 机房环境管理是指对机房场地、消防、环境、秩序的管理。 第三条 适用范围 本管理办法适用于我司中心机房的管理。 第二章 机房基础设施管理 第四条 角色职责 （一）机房基础设施责任经理（下简称：责任经理）。负责机房基础设施的正常运行，组织机房基础设施的巡检及维护，汇报及分析机房基础设施的运行情况，及时跟进及解决机房基础设施存在问题。 （二）机房基础设施维护工程师（下简称：维护工程师）。负责机房基础设施的日常检查，排除设备的一般故障，协调维保公司维护保养设备，统计分析机房基础设施运行情况，核查各类管理登记表。 （三）机房基础设施巡检员（下简称：巡检员）。负责巡检并登记机房基础设施的运行状况，及时报告机房基础设施的巡检或故障情况。 第五条 管理要求 （一）巡检时间 机房基础设施巡检工作应严格按照规定时间和频度执行。巡检员每天早、午、晚对机房基础设施各巡检一次；维护工程师每天对巡检结果核查一次；责任经理每周对巡检结果核查一次。对于特殊情况，按实际需要制定时间要求。 （二）巡检对象及要素 UPS电源检查输入电压、输出电压、输出电流、输入频率、输出频率、负载使用率、风扇状态、指示灯情况、电池浮充电压等要素，具体参照《机房UPS检查登记表》。 UPS电池室检查电池形态、环境温湿度等要素，具体参照《机房UPS电池室检查登记表》。 空调检查温度、湿度、送风、排水、外机风扇、指示灯等要素，具体参照《机房空调检查登记表》。 发电机检查发动机机油油位、柴油油位、电瓶电池水位、电瓶充电情况、空载运行、电压表、电流表、排烟、过滤水排放等要素，具体参照《机房发电机检查登记表》。 防雷系统检查避雷器、防雷开关、避雷带等要素，具体参照《机房防雷系统检查登记表》。 配电系统检查受电开关柜上的指示灯、开关状态、受电电压、受电电流，电容柜指示灯，馈电柜各开关状态等要素，具体参照《配电系统检查登记表》。 温湿度检测检查机房各监控点的外观、温度、湿度等要素，具体参照《温湿度漏水检测系统登记表》。 漏水检测检查机房各监控点的外观、漏水情况等要素，具体参照《温湿度漏水检测系统登记表》。 环境监控系统检查系统运行状态、显示与实际是否相符、报警事件等要素，具体参照《环境监控系统报警事件登记表》。 KVM系统检查KVM交换机电源、指示灯、接口状态、接口连线等要素，具体参照《KVM设备检查登记表》。 门禁系统检查门禁管理服务器的运行状态、日志情况、控制器状态等要素，具体参照《门禁系统检查登记表》。 消防系统检查消防泵房环境、消防气瓶间环境、气体消防启动器指示灯、消防栓、温度感应器指示灯、烟雾感应器指示灯等要素，具体参照《机房消防系统检查登记表》。 安保监控系统检查监控系统的运行情况、系统硬盘容量、内存、摄像头是否工作正常等要素，具体参照《机房监控系统检查登记表》。 （三）巡检标准 环境温湿度、电源输入输出电压、电源输入输出频率、电池浮充电压、发动机机油油位等主要参数实际值必须符合国家标准参考值，具体参照《参数正常范围参考值》。 （四）维保管理要求 对各基础设施相应的维保公司详细资料登记造册，内容涵盖维保公司名称、维保设备、联系人、联系电话，具体登记在《机房基础设施维保公司通讯联系表》。 外来维保公司人员现场技术支持时，维护工程师需全程跟进监督。每次维保后，必须保留相关的维保证明单据，并详细记录维保情况，内容包括维保日期、维保公司、维保设备、维保人员、维保内容、维保结果等，具体登记在《机房基础设施维保详细登记表》。 每次巡检和故障处理，必须要求维保公司提供详细的检测数据和分析报告、整改建议等。 密切关注设备购买维保的起止日期，按合同管理要求及时办理续保，防止出现维保真空期。 第六条 问题处理 （一）责任要求 各基础设施问题处理实行首问首责制，由当值维护工程师负责跟进处理，直至问题解决。 （二）响应要求 维护工程师需保持通讯全天在线状态，接到巡检员问题报告后必须第一时间到达现场，根据报告反应的情况评估问题程度，必要时联系维保公司技术人员按照合同要求时限到达现场。 （三）故障处理 故障处理按照《中心机房报障及故障处理作业