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2015-11-30 发布于山东
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ICS 03.080.99 A 20 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 2037—2014 城市物流配送服务规范 2014 - 02 - 17 发布 2014 - 03 - 17 实施安徽省质量技术监督局布 DB34/T 2037—2014 前言本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。本标准由合肥江氏货运有限公司提出。本标准由安徽省服务标准化技术委员会提出并归口。本标准主要起草单位：合肥江氏货运有限公司、安徽省标准化研究院。本标准主要起草人：江浩、唐玲、李琳琳、耿天霖、沙立军、管锦坤、江理武、夏秀琳、王亚萍。 I DB34/T 2037—2014 城市物流配送服务规范 1 范围本标准规定了城市物流配送服务的术语和定义、总体要求、配送服务流程、配送中心作业、配送输、送达服务、信息服务、风险控制和投诉处理。本标准适用于提供商贸、快运等第三方物流配送服务的企业。其他物流配送企业可参照执行。 2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 191 包装储运图示标志 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1 配送指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3.2 拣选指按订单要求，从储存场所拣出物品，并码放在指定场所的作业。 3.3 城市物流配送指为城市终端需求服务的物流配送。城市配送物流一般有商业配送、快件运输、货运