公务员考试人际沟通能力.pptVIP

人际关系五个维度：上下左右，服务对象 对领导：尊重、服从为主 对同事：沟通、互助为主 对下属：关心、帮助为主 对亲友：原则性、灵活性 对群众 题目类型 1、与领导沟通 2、与同事沟通 3、与亲友沟通 4、与群众沟通 5、综合分析题 对领导 你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而批评了你，对此，你怎么办？ 你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理？ 两位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？ 你参加工作不久，发现二位主要领导矛盾突出，并分别得到部分老同志的支持，暗中形成两派，有的老同事暗示你要支持谁反对谁，你怎么办？ 新到一个科室后， 副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长间有矛盾，在这种情况下，你如何处理？? 对同事  你有一项考查计划很好,但同事不配合你,你如何处理? ? 你和同事小刘同时进入单位，才能差不多，他却比你得到领导的赏识，节节攀登，这个时候你打算怎么办？ 对亲友 与亲友关系的第一种情况： 你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择？ 1．儿时，小男孩家很穷，吃饭时，饭常常不够吃，母亲就把自己碗里的饭分给孩子吃。母亲说，孩子们，快吃吧，我不饿！ ——母亲撒的第一个谎