企业物流管理 第2版 作者 赵启兰 ch10-物流绩效与标杆管理j.pptVIP

第一节 企业物流绩效指标 什么是企业物流绩效？ 字面上：绩效包含有成绩和效益的意思。 用在管理方面：是指管理活动的结果和成效。 企业物流绩效：是企业在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是企业物流活动在数量、质量及效率方面的完成情况。 为什么要对企业物流绩效进行评价？ 目的(Objectives) (1)监督物流作业（Monitoring） 追踪物流系统绩效的历史，以向管理人或顾客提出报告 (2)控制物流作业（Controlling） 追踪绩效现状并就异常情况进行物流程序调整 (3)指挥物流作业 ( Directing ) 激励物流作业人员 (4)改进物流作业 ( Improving) 1.库存周转率计算 即存货周转率，其计算是将一段时间里的全部消耗量除以该时间里的平价库存价值。用以衡量一定时期内存货资产的周转速度，反映企业购、产、销平衡的效率。也是财政部对企业经济效益的一项评价指标。 平均库存价值指全部库存物品的价值之和。 2.服务水平指标的确定 衡量企业物流服务水平的指标有(1/2) ①订货或运输(或立即从库存中取出)是否按计划进行。 ②由于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产时间。 ③缺货的可能性。 ④收货时拒绝收货(质量)的比率。 ⑤生产中部件或原材料拒绝收货的比率。 3、综