旅行社经营管理 作者 陈锡畴 等 第十四章 旅行社的发展趋势.pptVIP

第三节 旅行社电子商务 (3)满足个性需求，提高旅游者满意度 电子商务依托着容量巨大的旅游信息库，可以为旅游者提供目的地预览和出行的决策信息参考。同时，旅行社通过可查询和实时更新的信息平台，在网上设计产品，聚集客源，使得网上成团和网上拼团得以实现。另外，通过电子商务，旅行社还可以保持与旅游者的良好关系，实现一对一网上营销，提供优质的售后服务，为旅行社塑造良好的品牌形象。 第三节 旅行社电子商务 (4)提高旅行社的整体营销水平，提升旅行社的国际竞争力 从营销水平上分析，旅行社电子商务网络的建立为旅行社的整体营销提供了一个直接、快速的渠道。它可以有效地利用因特网这一全球性的宣传媒体，向世界宣传旅行社和旅行社产品，提高旅行社的国际知名度和国际竞争力。同时这种营销方式的平均成本和边际成本极其低廉。 第三节 旅行社电子商务 (5)为创立名牌产品创造条件 电子商务为旅行社提供了宣传它们产品和服务的很好条件。把旅行社经营范围和服务承诺放到站点上，及时向外界发布，可以使潜在的旅游者对公司有一个直观的第一印象；还可对各种反馈回来的信息及时处理，以调整自己的产品及公司的经营策略，使旅行社能及时对市场变化作出反应；还可以在第一时间将自己最新的产品及时介绍给广大客户，以达到推销自己产品的目的，这对于推广自己和发现需求是最廉价、最快捷的。这些都是传统企业模式所无法比拟的。 第三节 旅行社电子