网站设计与管理 作者 赵守香 第 8.2 章 网站评价.pptVIP

【阅读材料】电子商务网站评价指标体系 1．商务网站建设评估 1．1 商务网站功能评价指标 （1）商务模式创新度 （2）商务网站功能覆盖率 （3）网站的功能与商务网站建设目标符合度 （4）网站技术性能指标 1．2 商务网站内容评价指标 电子商务应用深度，网上信息流、资金流、物流集成化的程度 商务网站内容信息的质量评价指标 商务网站内容信息的数量 1．商务网站建设评估 1．3 商务网站实施评价指标 网站实施计划任务完成度 网站建设计划管理与进度控制 财务管理与预算控制 2．商务网站应用评估的评价指标 2．1商务网站运行状况评价指标 1 ．商务网站访问率 2 ．信息更新率 3 ．商务网站营销推广力度 4 ．商务网站电子商务采购率与销售率 5．电子商务交易率 2．商务网站应用评估的评价指标 2．2电子商务网站绩效评估评价指标 1．电子商务网站社会效益评价 对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用 本地区吸引外资增长率 2．电子商务网站经济效益评价 （1）成本降低率 （2）收益增长率 （3）资金周转率提高率 （4）投资回报率 2．商务网站应用评估的评价指标 2．3 商务网站的服务质量评估评价指标 （1）对客户满意度提升作用 企业用户满意度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率 消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率 （2）内部职工满意度 领导班