电子商务导论 第五章电子商务网络营销.pptVIP

第五章 电子商务营销 电子商务营销 一、现代营销理论 二、网络市场的确定与细分 三、电子商务营销策略 四、电子商务广告 五、电子商务公关 六、 电子商务网络营销案例分析 第一节 电子商务网络营销理论 一、现代市场营销理论的形成和发展 二、电子商务个性化消费理论 三、产品生产与消费互动理论 四、产品交易与顾客关系融合理论 五、个性化营销与成本矛盾统一理论 现代市场营销理论的形成 “4Ps”营销策略的提出标志着现代市场营销理论的形成 ： “4Ps”营销策略自20世纪50年代末提出以来，被营销经理们奉为营销理论中的经典。 “4Ps”，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion) 的简称。 “4Ps”营销策略的采用就是为了使企业的利润最大化，基本上不涉及顾客个人价值的最大化的问题。因此，随着顾客个性化的复归，这种理念就显得与时代的发展格格不入了。 以顾客为中心的“4Cs”营销理论 20世纪80年代，提出的“4Cs”营销理论： (1)瞄准消费者需求(Consumer)。了解、研究、分析消费者的需要与欲求。 (2)消费者所愿意支付的成本(Cost)。了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本) 。 (3)消费者的便利性(Convenience)。考虑在顾客购物等交易过程中如何给顾客方便。 (4)与消费者沟通(Communicat