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电子商务导论 第一章 电子商务概论 本章所讲主要内容 第一节 电子商务的概念 第二节 电子商务的模式 第三节 电子商务的环境 第四节 电子商务的地位、作用及影响 第五节 电子商务的形成与发展 第六节 发展电子商务的案例 电子商务的概念 电子商务有狭义与广义之分。狭义电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动。而广义的电子商务则是指利用整个的IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营，如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。我们认为，电子商务应该指利用各种信息技术进行经营管理活动的总称。 进行电子商务所需基本要素 网络系统、电子商务系 统 电子商务必须的基本要件 商务基本要件三部分的运行机理 在互联网的基础上，通过建立企业内部系统，实现企业内部工作流的电子化，并进一步完善企业外部环境，将Intranet扩展到Extranet，完成企业与企业之间的信息交换，然后再通过互联网Internet为消费者提供联机服务，完成电子商务的一个运行周期。 电子商务存在的基本条件 第一，计算机及其广泛的应用。 第二，网络的普及和日益成熟。 第三，信用卡的普及应用。 第四，电子安全交易协议的制定。 第五，政府的支持与推动 。 电子商务的必须条件 第一，复合型高层次人才。 第二，现代化的通