电子商务网站客户信息识别.docVIP

四川师范大学文理学院本科毕业论文 电子商务网站的客户信息识别 学生姓名 柳 林 江 院系名称 信 息 技 术 学 院 专业名称 电 子 商 务 班 级 2010级2班 学 号 201017015212 指导教师 邹 杰 答辩时间 2014-04-04 电子商务网站的客户信息识别 学生姓名：柳林江 指导老师：邹杰 内容提要： 鉴于目前电子商务环境的建议，根据目标市场的客户需求，确定不同的角色对企业的客户关系客户信息分析方法的重要性和发展，以实现优化和安全管理。经由过程互联网电子商务，企业内部网，外部网举行买卖。随着社会，电子商务的发展，提高，企业与企业，企业与个人，政府与企业之间日益开放的发展，竞争更加激烈，电子商务网站愈来愈重要。电子商务客户信息网站标志是了解客户是很重要的方法，是一种基于电子商务网站通过对客户信息的识别，分析，可以挖掘客户信息，完善客户信息优化的需求。 关键词：电子商务 客户信息分析 客户信息挖掘 Identification of customer information of electronic commerce website Abstract： In view of the present electronic commerce environmentcustomer demand of target market,According to the identification of the different role to the enterprise the importance and the development of customer relationship customer information analysis method to realize the optimization and safety management.Electronic commerce through the Internet, intranet, extranet for transactions.With the development of society, the electronic commerce development, improve,enterprises and enterprises, enterprises and individuals, open between the government and enterprises increasingly, competition is more intense, more and more electronic commerce website .important.Identification of customer information website of electronic business affairs is to understand a customer is very important way, is the basis for the existence of electronic commerce website. Through customer information recognition, analysiscan understand the needs of customers, integration and optimization of customer information Keywords:Electroniccommerce Customer information recognition Customer information mining 目录 电子商务网站的客户信息识别 1 1电子商务网站客户信息获取 1 1.1电子商务网站客户信息的重要性 1 1.2电子商务网站客户信息获取方法 1 1.3电子商务客户的信息挖掘 2 1.4电子商务网站的客户信息营销策略研究 2 2客户信息分析 3 2.1客户信息分析特点和现状 3 2.2电子商务的客户信息分析的实现 3 2.3分类分析 4 2.4关联分析 4 3客户识别方法 5 3.1电子商务网站客户识别现状 5 3.2CLV模型下的数据收集 5 3.3核心客户和一般客户的识别 5 4企业决策支持 5 4.1优化电子商务站点 5 4.2提供个性化服务 6 4.3引导消费渠道。 6 4.4调整销售策略 6