旅游心理与服务策略 作者 薛英、车秀英、钱小梅 第13次课演示文稿 第13课演示文稿.pptVIP

项目任务2：客我人际交往策略集锦 项目任务2----客我人际交往策略集锦 任务要求： 评分标准： 任务实施： ◆接下来我们一起做。。。 1.成果形式：电子版、打印稿 2.工作流程： 客我人际关系策略集锦（范例） * * 课题二：导游服务心理 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 1、“人际交往策略集锦”内容要具体、全面，策略不得少于15条，对旅游工作人员改善人际关系具有指导作用。 2、每条交往策略要求表达规范，内容避免过于冗长。 1分 WORD文档版面设计规范、美观，态度认真。 1分 交往策略设计具有创新性 1分 策略内容具体、全面，能够紧密结合旅游服务工作。 2分 设计内容能够运用人际交往的心理原理。 5分 客我人际交往策略集锦 评分标准 分值 单项项目名称 1.分组 3-4人分为一个学习团队 2. 实施 团队自主完成任务 3. 指导 专业教师监督、指导 4. 点评 上交初稿 一、教师总结任务存在的问题，提出改进措施。 二、课后任务： 修改、完善“客我人际关系策略集锦” ---Word文档 下一次课前提交Word文档。 *