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怎样才能提高手机销售技巧和话术？ 在推销的时候 ，本人一直坚持对不同的客户扮演不同角色的观点， 1、对于年轻的客户来说本人基本上都是本着朋友的心态去交流。 2、对于年龄偏大的顾客来说， 要用一种尊敬或者是谦虚的姿态，即使在推销的时候也要少说多问，这样既可以知道客户对所需产品的意向，也让他们有一种骄傲感，毕竟年长的在经验上还是对产品的熟悉度都 来得更加透彻。 3、作为一名销售员， 本人一直记得前辈的话“跟进是成功关键一步 ”， 很多客户都不愿意下单有时候就是因为没有积极的跟进 ， 也许一次跟进 ，客户还是没有意向 ， 但是多次那就不一定了；多次的话，客户会觉得你很重视他 ， 很多的销售员会觉得很不好意思 ，一次次被拒绝后就想退缩了 ， 但是坚持的话， 总会有回报的 ，将心比心做，客户总会动容。 手机营业员销售技巧 这款手机价格倒是便宜，就是功能太少了 手机就是因为功能简单，才能便宜得了啊，手机就是用来打电话的，关键要看通话质量怎么样，别看这款手机价格低，通话质量可是相当好，如果打电话都听不清，功能再多有什么用呢？那还不如去买个游戏机。其实很多人用手机，里面的一半以上的功能从来都没用过，什么MP3、MP4，上网、卫星定位、彩信，实际上能用几次呢？但是这些功能的钱还是掏了，多不值得。 这款手机哪都好，就是样子太丑了 这 些手机可都是高级设计师设计的，并不是丑，只是您没看习惯而已，什么样的手机看习惯了都是一样的，只要您觉得实用，样子是无所谓的。毕竟手机是用的，不是 看的。现在人可不像以前了，打个电话要站在最显眼的地方，扯着嗓子喊，生怕别人不知道他拿的是手机，现在人手机都打震动，接电话都跟说悄悄话一样，除了小 偷以外，谁会管你的手机长什么样子，值多少钱呢？ 在中国人的传统节日春节很多人的却会买很多新年礼物，商家们也应该抓住这个机会多销售产品，手机销售工作都是非常直接的，如果员工没有好的销售技巧是很难销售出去的，现在这个行业竞争又激烈，除了价格 还有服务，其实就是拼的人员能力，销售技巧培训资料我建议你看看杜云生的绝对成交，无敌谈判，团队的力量等等，这些都是非常实战的课程 情景1：顾客在卖场内慢慢闲逛 常见应对 1．你们好。请问想买点什么呢? (刚见面就问“买什么”，会加重顾客的防范心理) 2．你们好，欢迎光临，请随便看看! (“随便看看”含有暗示顾客看完就走的意思) 3．你们好，喜欢的话可以试试! (太过平淡，起不到拉近彼此距离的作用，也不能挖掘出有效信息。纯属废话) 引导策略 很明显这是属于闲逛型顾客。这类顾客没有明确的消费方向，他们进店可能是为了打发时间，也可能是为了以后消费而来了解行情的。他们一般行走缓慢，谈笑风生。虽然他们的购物欲望不是很强烈，但只要看到合适的产品或者在导购的正确引导下，也可能购买商品。导购接待闲逛型顾客不能太过热情，不能在顾客一进店就向他们推销产品。顾客进店时，导购应微笑着表示欢迎之意，然后给顾客一定的时间、空间，让其慢慢挑选。导购在距离两米之外继续观察顾客，寻找一个合适的开场介绍时机。另外，对于闲逛的顾客，导购也可利用其好奇心、贪便宜等心理吸引顾客留在店铺，为下一步推介产品提供可能。 话术范例 话术范例一导购：“您好，欢迎光临X X!我是小北，很乐意为您服务。这边有最新上市的手机，不赶时间的话可以坐下来慢慢挑选。”(留意顾客是否出现需要导购帮助的一些细微动作，适时提供协助)话术范例二导购：“您好，欢迎光临X X 手机专卖。请随意挑选，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下。”(消除顾客紧张心理，等待时机，适时介入)话术范例三导购：“哇!小姐，您的皮肤真好，白里透红，都可以去拍护肤品广告了。X X 最新上市的滑盖手机非常适合您的甜美气质。我拿给您试试吧?”(语气抑扬顿挫，确保能引起顾客的“猎艳”心理，自己要对时尚有一定的了解) 方法技巧 接近闲逛型顾客的最佳时机： 1．当顾客注视或触摸某商品时。(表示有兴趣啦) 2．当顾客突然刹住脚步时。(无意之中看到了非常喜欢的货品) 3．当顾客看摆在旁边的产品说明时。 4．当顾客看看产品又四处张望时。(表示有疑问，需要帮助) 5．当顾客主动提问时。 情景2：顾客直奔某品牌专柜 常见应对 1．您好，请问想要看点什么呢? (这样的问题太空泛，顾客一般不好作答) 2．您好，有什么可以帮到您? (问题过于空洞，让顾客不知道如何反应，容易遭到顾客的拒绝) 3．您好，买台手机手机吧，现在买手机可以送礼品哦! (没有弄清楚顾客的真实需求就盲目介绍。可能引来顾客的反感) 引导策略 顾客一进入商场就直奔某个品牌专柜而去，说明顾客有比较明确的购买目标，这类顾客称为目的型顾客。他们进店后一般目光集中于某一商品，脚步轻快，购买目标明确，只要商品各方面符合要求，一般都会