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2007年管理学真题 (管理学全套资料发email：renjayyan@163.com索取) 概念与简答题（40分 5X8=40） 资本主义企业 答：所谓资本主义企业，就是以最大限度利润为目的，以合理（或理性）的组织生产和劳动为手段的企业。 法约尔的统一指挥原则 答：所谓法约尔的统一指挥原则，就是指对一件具体的工作或事件而言，一个下属人员只应接受一个领导人的命令，这是最早由法约尔提出来的，也是一项普遍的，永久必要的原则。 韦伯的官僚主义非人格化 答：所谓韦伯的形式主义非人格化，是指在韦伯所提出的官僚制结构中，人人只是享有形式上的平等，提倡不考虑人的因素的明确的权力和职责，人已经被职位这种法定权责所规范，并按此规范去工作，组织中管理者之间的关系已经被他们之间的职责关系所代替。 孔茨所提出的五项管理职能 答：孔茨认为管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。他认为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。 泰罗的管理技术定义 答：泰罗的管理技术定义：确切的知道要别人干什么，并使他们用最好、最经济的方法干。 理性决策模式 答：所谓理性决策模式，就是指假定人类的行动是，或者应当合乎理性的。在这种模式下，决策的典型阶段包括：提出问题，确定目标；寻找所有解决问题的方案，排出次序；最后抉择。这种决策模式一定要排斥超理性因素。 管理谐协创新的十六字方针 答：所谓管理谐协十六字方针，是指博采众说、把握多极、允中谐协、知权通变。其具体含义如下： （1）博采众说：以平等、开放、宽容的态度对待，了解和研究古今中外一切管理知识； （2）把握多极：从众多学说中，剥离出各种不同观点、思想、因素，研究各级文化基因； （3）允中谐协：公平的对待各极，在“三个是否有利于”根本判断标准基础上，沟通各极、统摄各极、相对互补，以求谐协创新； （4）知权通变：在谐协创新的诸多管理知识中，审时度势，根据文化差异和实际情况，以求通变和付诸实用。 儒家古代管理思想的思想出发点 答：儒家古代管理思想的思想出发点：治国就是治人。 二、阅读理解（20分） “工业资本主义原动力的核心是企业整体的组织能力，而这些组织能力就是在企业内部组织起来的物质设备和人的技能的集体。它们包括了许多运作部门——工厂、办事处、实验室——各自的物质设备以及这些部门的工作人员的技能。只有切实的协调并共同使用这些设备和技能，企业才能利用规模经济和范围经济，才能在国内外市场进行竞争和继续发展。”毫无疑问，设备和技能的使用及协调取决于各层级管理人员对管理职能的实施。事实上，这种组织能力就是企业的管理能力，钱德勒还进一步提到：“现代工业企业一成立，就开始由管理人员负责管理。对生产和销售进行了互有联系的投资并招聘、组织和培训了负责管理的职工之后，企业和它们的产业如要不断发展和取得高效益，最重要的是管理方面的重要才干，而不是企业家的才能或资金”管理成为企业发展和保持组织能力的根本，组织能力为企业不断发展提供了动力源泉，使企业具有规模经济与范围经济的竞争优势。 问题：阅读上文并写下你的读后感（不超过五百字）。 答：首先，上文的观点可以总结如下几点： 工业资本主义原动力的核心是企业的整体组织能力； 这种整体组织能力包括企业内部的物质设备和人的技能； 事实上，这种组织能力就是管理能力； 资本主义企业取得成功，最重要的是管理方面的才干，而不是企业家的才能或资金； 最后，我们总结得出：工业资本主义动力核心之企业整体组织能力的根本是管理。 其次，我们得到的启示有以下几点：[另可价转型社会的知识点] 西方资本主义工业的成功为我们提供了好的经验，管理对一个企业的良性发展至关重要； 反思中国当前企业管理，专制式人制管理残余（内部）和霸权主义干扰（外部）两只大钳延缓了我们管理前进的步伐，更是制约了企业的发展； 中国当前企业应该意识到从管理上提高自身的竞争优势，而不是一味的拼成本，比价格，赛资金，随着市场经济体制改革进一步优化和国际竞争愈来愈激烈，谁在管理上更胜一筹，谁就主宰未来； 目前，迫在眉睫的是对管理进行创新，加强管理学可与技能的培养，迎来中国当代管理知识真正的春天。[共计437字] 案例分析（30分） 中石化济南炼油厂暨济南分公司（以下简称“济炼”）的这人文化体系于2005年4月18日正式实施。按该厂《企业文化手册》所述， 责任文化的核心为： 企业使命——把握发展机遇，打造高效率企业，提升员工价值，承担社会责任。 企业愿景——成为竞争优势突出的炼油化工一体化综合企业。 企业精神——责任炼油企业。 核心价值观——负责、高效、务实、进取。 责任文化要求我们怎么做？ 思想上——全员高度重视（重在落实、积累和创造；人人自己做起、从现在做起） 行动上——全员积极参与（