市场信息实务教程 赵泉 第5章新.pptVIP

市场信息实务教程 1.1 信息的基本理论 第5章 问卷设计 学习目标 了解问卷的类型，掌握问卷的结构和设计流程，理解问卷体系设计过程中的技巧及可能出现的问题，能够设计简单的调查问卷。 问卷的含义 问卷即调查问卷，又称市场调查表，是市场信息收集者根据一定的市场信息收集目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的。它由一系列问题、市场信息收集项目、备选答案及说明组成，是市场信息收集者收集资料的一种工具。 问卷的作用 (1)通俗易懂，实施方便，可全面准确地收集各种资料 (2)便于对资料进行统计分析和定量处理 (3)节省调查时间，提高调查效率 问卷的类型 问卷可以按不同的标准进行分类，按调查方式划分，问卷可分为自填式问卷和访问式问卷；按问题答案划分，问卷可分为结构式问卷和非结构式（开放式）问卷。 问卷的结构 1.开头部分。 一般包括标题、问候语、填表说明和市场信息收集表编号等内容。 2.主体部分。主体部分是问卷的核心内容，它包括了市场信息收集的全部问题，主要由问题和答案组成。主体部分主要涉及行为调查、行为后果的调查、主观评价的调查等内容。 3.背景部分。 背景部分通常放在问卷的最后，主要是关于被调查者特征的项目。 小组讨论的问卷结构 ①前言较长。 ②被调查者的情况不必特别设计。 ③调查的主体内容按大纲形式设计。 ④不需要填写说明项。 ⑤作业证明记录详细。 电话调查的问卷结构 ①前面要格外