《消法考试资料 》.docVIP

新消法亮点解读： 1 焦点1、网购商品包装拆了还能否无理由退货? 1 焦点2、“霸王条款”还能否存在? 1 焦点3、强制召回首次入法 2 焦点4、网购平台只要给消费者提供卖家真实信息就能完全免责了吗? 2 焦点5、消费者个人信息必须严格保密 2 一、机票超售案分析 3 二、超市自助储物柜 7 三、方便面广告宣传夸大？ 10 四、点评非现场购物中的无条件退货制度 13 五、汽车召回和三包的比较 16 七、酒店单方告示 23 八、假劳力士表案： 26 新消法亮点解读： 　焦点1、网购商品包装拆了还能否无理由退货? 　　新消法规定： 　　第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 　　(一)消费者定作的； 　　(二)鲜活易腐的； 　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　(四)交付的报纸、期刊。 　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 快车小编提示：商品的包装是为了保护商品，美化商品和宣传商品。拆除商品的包装，而被包装的商品还是完好的，所以消费者还是可以退回商