【优质】实用公估业务工作手册【稀缺资源，路过别错过】 .docVIP

实用公估业务工作手册 查勘歌 我是查勘员，来自百姓间，一心一意为客户，诚诚肯肯做保险。 衣着要整齐，言谈礼貌先，接到派工打电话，带齐工具奔向前。 见面说您好，分手道再见，要表示关心客户，要核对条款保险。 记得递名片，索赔须知言，客户困难要帮助，关键时候要救援。 查勘要仔细，相片拍周全，现场痕迹要判断，谈话笔录不厌倦。 拆解要跟踪，换件贴标签，车辆出厂要验收，客户满意笑开颜。 大案要呈报，人伤去医院，定损环节需沟通，莫把鸳鸯单来签。 保单辩分明，责任要弄清，资料上传要及时，客户知情要提前。 不吃客户饭，不抽客户烟，小恩小惠莫贪恋，留有清白把名传。 我是查勘员，服务记心间，保险售后要靠我，客户信心与我连。 客户是上帝，服务要超前，遇到客户来投诉，切莫冲动耐心言。 同事要关心，夜勘要同行，车辆要及时保养，驾车要注意安全。 不索拿卡要，不滥用职权，与团队同上台阶，与公司共谋发展。 技术在更新，社会在向前，要努力学习实践，迎接美好的明天。 前言 同益公估业务手册建立在日常工作的经验积累的基础上，在服务管理部和各机构的认真讨论下最终定稿完成。 同益公估业务手册是一本服务规范手册，总结了同益承接的车险、财产险、医疗查勘等各项公估业务的规范操作流程；它是一本教学指导手册，将各险种的公估业务流程详细的记录在手册中，从事公估业务的人员通过手册可充分了解该险种的业务流程，具有指导工作的意义；它是一本培