【优质】实用公估业务工作手册【稀缺资源,路过别错过】 .docVIP

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  • 2015-12-19 发布于宁夏
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实用公估业务工作手册 查勘歌 我是查勘员,来自百姓间,一心一意为客户,诚诚肯肯做保险。 衣着要整齐,言谈礼貌先,接到派工打电话,带齐工具奔向前。 见面说您好,分手道再见,要表示关心客户,要核对条款保险。 记得递名片,索赔须知言,客户困难要帮助,关键时候要救援。 查勘要仔细,相片拍周全,现场痕迹要判断,谈话笔录不厌倦。 拆解要跟踪,换件贴标签,车辆出厂要验收,客户满意笑开颜。 大案要呈报,人伤去医院,定损环节需沟通,莫把鸳鸯单来签。 保单辩分明,责任要弄清,资料上传要及时,客户知情要提前。 不吃客户饭,不抽客户烟,小恩小惠莫贪恋,留有清白把名传。 我是查勘员,服务记心间,保险售后要靠我,客户信心与我连。 客户是上帝,服务要超前,遇到客户来投诉,切莫冲动耐心言。 同事要关心,夜勘要同行,车辆要及时保养,驾车要注意安全。 不索拿卡要,不滥用职权,与团队同上台阶,与公司共谋发展。 技术在更新,社会在向前,要努力学习实践,迎接美好的明天。 前言 同益公估业务手册建立在日常工作的经验积累的基础上,在服务管理部和各机构的认真讨论下最终定稿完成。 同益公估业务手册是一本服务规范手册,总结了同益承接的车险、财产险、医疗查勘等各项公估业务的规范操作流程;它是一本教学指导手册,将各险种的公估业务流程详细的记录在手册中,从事公估业务的人员通过手册可充分了解该险种的业务流程,具有指导工作的意义;它是一本培

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