旅游市场营销与管理 第二版 沈杨 项目八新.pptVIP

实战方法： ① 学生分组调研当地几家旅游企业开展顾客关系营销的现状； ② 对其关系营销现状进行利弊分析； ③ 提出进一步改进的措施与建议； ④ 各组在此基础上形成文字材料并上交。 [想一想，做一做] ? 玩转假日营销 如何实施饭店假日市场营销？ 1.饭店节假日营销的内涵  1.1饭店节假日营销的时段 ??? 1.2饭店节假日营销的行为特征 ??  1.3饭店节假日营销发展的内在动力 ? 2饭店节假日营销的四大对策 ??? 2.1科学规划，应对节假日市场变化  2.2挖掘假日文化内涵，立足锐意创新 2.3拓宽信息渠道，掌控营销主动?  2.4强化培训工作，提高员工素质  实战内容： ① 学生分组进入到学校所在地几家酒店； ② 在充分认识酒店提供的产品与服务的基础上，根据进入时间选择开展元旦或情人节、五一小长假、国庆黄金周、圣诞节的假日营销策划； ③ 经过酒店营销部人员的认可后，开展营销策划的实施。 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 ? 【学习目标】 ●知识目标：认识饭店产品与服务，饭店服务营销及旅游顾客关系营销、网络营销的概念，实质及方式方法旅游市场营销环境、旅游市场营销调研、旅游产品的特殊性，旅游产品的市场细分及定位，旅游产