海尔业务重组流程.pptVIP

业务流程再造的基本思路 一、改变原业务流程中业务活动中的工序的先后顺序，然后按市场需求和企业资源情况重新组合配置，形成一个高效运作的新流程 二、 改变原业务活动和工序间的逻辑关系，一般是将原先业务活动和工序间的“串联式”改为“并联式”，并运用“并行工程”提高流程业务的运作效率 * 海尔业务流程重组 业务流程重组概念的提出 美国麻省理工学院迈克尔哈默博士于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出企业业务流程重构(Business Process Reengineering) （简称BPR）的概念。业务流程再造理论是1993年美国迈克尔·哈默博士和管理咨询专家杰姆斯·钱皮先生在《再造工程——工业管理革命宣言》中共同提出的。他们将业务流程再造定义为：为了在衡量极小的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造企业流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量，顾客满意度，成本、员工绩效等。 海尔从1999年推出以市场链为纽带的业务流程再造模式。所谓市场链，主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，实施“内部市场化”：在海尔的宏观调控下，把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯的行政关系变为平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场定单转变为一系列的内部市场定单，形成以“定