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谢 谢！ 业务流程 财务部各岗位职责及业务流程 收款开票流程 业务流程 财务部各岗位职责及业务流程 月度预算申报与审批流程 部门经理 招聘经理兼 考核主管 培训经理 人力资源部各岗位职责及业务流程 组织结构 十、信息主管 1、负责公司网站的维护 2、负责公司网站信息的制作与发布 3、负责市场信息的收集 4、负责产品市场部资料的管理 5、负责与其它部门之间的信息传递 十一、培训经理 1、制定网络大学培训及认证体系 2、制定工程师培训计划 3、编写培训教材 4、主力承担培训授课任务 5、软文编写 产品市场部各岗位职责及业务流程 岗位职责 业务流程 产品市场部各岗位职责及业务流程 产品立项及实施流程 渠道管理部各岗位职责及业务流程 组织结构 渠道管理部各岗位职责及业务流程 部门主要职责 1、销售目标管理 2、渠道建设 3、商务运作 4、物流管理 5、售后服务运作 6、销售成本计划及监控 7、人员调配、激励、培训及考核 一、经理： 1、负责渠道管理部整体运作; 2、确定销售目标; 3、制定销售计划及确定销售政策; 4、负责商务规范操作; 5、负责特价、备件、样机的审批; 6、负责监控物流运作流程; 7、负责人员的整合、调动及激励、培训; 8、负责货款管理的监控; 9、负责各项费用的计划、监控、审核; 10、负责团队的建设。 二、项目经理（布线产品）： 1、负责布线产品立项销售 2、负责布线产品销售预测 3、负责布线产品销售计划的制定及销售任务分解 4、负责布线产品技术培训 5、负责布线产品销售政策制定 6、负责布线产品市场个性化要求的方案设计及咨询 渠道管理部各岗位职责及业务流程 岗位职责 三、商务主管： 1、负责商务组各项事务流程设计及有效运作; 2、负责订单、出库单、退换货及价保产品的的审核; 3、负责商务计划及调度; 4、负责每月的销售分析; 5、负责辅助决策数据支持; 6、新产品及价格定义发布; 7、货运商评估事项设计; 8、标准仓管理监控; 9、负责商务组各岗位人员工作技能培训及指导; 10、回款计划编制。 四、商务主办： 1、负责定单的统筹； 2、负责商务咨询及分销商日常事务处理； 3、负责退换货的处理； 4、负责价保产品的核算； 5、负责回款计划的跟进； 6、负责分销商销售指标、信用等级评估数据支持； 7、负责渠道各项商务报表的跟催。 渠道管理部各岗位职责及业务流程 岗位职责 五、商务助理： 1、负责定单的录入及出库单的打印、存档； 2、负责销售汇款的登记； 3、负责渠道数据的统计； 4、负责各类合同、协议的归档、保管； 5、负责渠道管理部行政日常事务； 6、负责销售人员费用报销。 六、渠道管理 1、负责年度渠道培训计划的制定及实施； 2、协助制定渠道管理规则； 3、负责机会管理—对可能存在的销售机会（如工程项目信息）进行整理、预测、评估管理； 4、负责销售跟进—对大客户、行业销售潜在的价值客户进行商务支持； 5、负责区域销售代表定期工作报告的汇总、总结； 6、负责竞争对手信息数据汇总、分析（价格、销售活动等）； 7、合作伙伴综合评估； 8、销售成本管理(办事处各项费用计划\监督\复核\)； 9、渠道销售人员考核。 渠道管理部各岗位职责及业务流程 岗位职责 七、储运主办 1、负责货物发运的安排； 2、负责货运商资源数据库建立； 3、负责渠道物流网络数据库建立； 4、负责请购产品入库跟进； 5、负责与标准库工作衔接； 6、负责标准库监控、考核； 7、负责渠道有关物流信息的答复。 八、售后服务 1、负责售后产品质量技术咨询、问题解答； 2、负责各地技术维修售后服务人员培训； 3、备件统筹、管理； 4、授权服务中心的监控及管理； 5、产品返修事项（质量、包装等）统计及分析总结。 渠道管理部各岗位职责及业务流程 岗位职责 业务流程 渠道管理部各岗位职责及业务流程 销售系统领用备件和样机流程 业务流程 渠道管理部各岗位职责及业务流程 退换货处理申请流程： 1、客户填写《TCL网络产品换货申请表》 签字盖章后，交销售代表. 2、销售代表在收到申请的8小时内确认换 货原因（质量或滞销）,因质量问题的，需当地技术支持初步确认，交区域首代，认可传至商务主办. 3、商务主办对换货前后价、数量、金额 进行；换货金额在5000元的申请交商务主 管审批主办. 4、换货金额在5000-10000门经理审批,由 营销副总返回主办. 5、由商务主办通知销售代表执行审批结果. 业务流程 渠道管理部各岗位职责及业务流程 定单处理流程： 1、客户填写《TCL网络产品定货单》,签字盖章后与电汇单一起传真至商务主办；